一、我於110/4/2於gogoro土城裕民門市購入gogoro s3 ABS車款乙輛,預計4/16交車。
二、4/8收到強制險已保之通知,因欲加保其他任意險,要求提供車子資料,檢視其出廠日期卻為109/8,已是約庫存8個月之跨年度車。
三、業務於購買簽約時並未提醒告知,經反應後其業務及該店店長告知為總公司產能規劃故該款車於109/8生產之後並未生產新車且針對跨年度庫存車也無任何補償措施,此舉嚴重影響車主未來車價折舊之權益,後續發展待續。
4/21更新狀況如下:
4/14一直未接到睿能回覆卻收到交車通知,去電客服反應...
睿能客服:您反應的問題會在電腦內註記。
我:請問會有人員回電給我嗎?
睿能客服:很抱歉,不會有人回電。
我:那電腦註記是有什麼用(註記我是澳客嗎)?麻煩請轉線上的主管,我想反應我的問題。
睿能客服:不好意思,我們沒有線上主管,有問題請諮詢店長。
睿能的客戶服務...果然網路傳言是真的!
4/21睿能接到新北市來函要求與我溝通協商...
睿能:我們接到函文關於您的申訴事項,這裡跟您說明一下...(省略...因為跟當初店長所告知的幾乎一模一樣),而且我們也知道您有PO在mobile01...
我:所以跟之前一樣沒有協調處理的空間嗎?
睿能:是的...(又重覆說一次一樣的說法)
我:好的,那就只好向消保官進行第二次申訴...(結果代續...)
