Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨

6/3更新:
gogoro目前願特案換貨....

6/7 收到換貨的後視鏡,
只能說I服了U gogoro…
懶得再處理這件鳥事了


Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨

Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨



---------------前情提要-------------

Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨

Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨

5/8 網路下單,取貨地點竹北成功門市
中間成功門市收到貨
5/29 維修保養順便安裝後視鏡,安裝時竹北成功門市人員跟我說後視鏡有瑕疵(如圖)你能接受嗎?
我選擇退貨,但成功門市人員說他無法協助退貨或換貨,要我拿回家自己退貨....
我只好詢問線上客服,但客服說已過7天鑑賞期無法退貨,我跟他解釋這應該是我的第1天吧,
我5/29當天才看到貨耶,誰知你們品質這麼雷,講了20分鐘,他還是說不能退貨,已經超過7天
(是竹北成功門市收到貨沒檢查,後果消費者付合理嗎?)

請問該如何處理,裝上去當沒看見??
文章關鍵字
360的服務,消費者還不滿意嗎
cinnamon coffee
stoak 在美股的代號是GGR,股價慘到不行
stoak
cinnamon coffee 代號就叫G(顧)G(顧)R(路)當然慘[冷笑]
Order_P wrote:
5/8 網路下單,取...(恕刪)

這看起來像是瑕疵品了吧?
當下應該拒絕安裝及簽收,
是我會拒收也不會答應技師帶回家再退貨,
因為你帶走廠商就會有藉口了,
將流程跟產品照寄給消費者保護協會,
問看看能不能協助處理,
這已經不是品質不良了。
Order_P
竹北成功門市技師以及線上客服都堅持要我把商品帶走(並沒有安裝上去)
stoak
Order_P 幹嘛聽他們的?那不帶走會怎樣?
對網路門市來說, 有人收, 收到超過 7 天, 所以不能退 => 沒錯.
對收件的門市來說, 有客人把東西寄過來, 先代收, 因為不是所有人, 也無法先開箱檢查, 只能等客人來才拆.

所以... 問題就是為什麼是你買東西寄到門市去?
不應該是你買寄到家, 再帶去門市裝?
或者請門市訂, 到貨再去裝 (不是你訂貨).
twu2
消費者自己訂就會有你碰到的這種問題啊.... 難道我去 Toyota 要換某個指定型號的原廠後視鏡, 服務廠沒現貨時, 還要我自己訂貨去服務廠才去換? 正常都應該是請服務廠自己叫貨, 貨到再去換.
twu2
如果 gogoro 這家公司只能消費者訂貨? 那的確是很奇怪的事, 把風險都推給消費者承擔? 並不是正常誠實的生意方式....
真慘烈的外觀
難道判定人為?

保固期多久?
Order_P
門市技師說他一打開就這樣,還是他叫我去看的(不過他並沒有在我面前開箱)
allenhuang1971
這種要換貨了吧 這種品質也要吞歐?
這種一看就知道不是運送過程所造成的,而且高單價的商品不可能沒用保麗龍或泡棉固定。

出貨前不可能也都沒檢查,這種瑕疵品擺明就是要吃定消費者,不鬧大就不會讓你換

服務360的公司果然讓消費者不敢領教
反正就踢皮球 踢到最後就是你自己倒楣

在這裡多多跟大家放送這個消息

就能有機會讓業障幫你傳達上去
在美國股票上市,但是又不重視消費者權益,很矛盾!
我記得他有一個取貨安裝期限
而且下單後客服會打電話詢問
安裝日期 並幫你預約
基本上都沒有宅配選擇
都會顯示需要安裝動作
一定要去門市取貨
有訂過輪胎和配件過

這個一定要去退貨
電鍍的有沒有包裝紙
樓主應該也不敢洗洗看
怕洗了原廠又牽拖理由
這個門市也很爛 拆開檢查沒回報也沒聯絡顧客
可以先過去看品項 真是螺絲鬆了

不然就是用原廠配件保固 絕對不能妥協
mjferrari
還沒裝上去 不適用
twddhot
能退/換貨就不會有保固問題,不能退/換貨的話,原廠配件保固條款就像上面這樣寫的。
對了 門市本身也要自己拍照留存
並回報公司 算是一個公正認證
把問題全丟給消費者 真的很不應該
我看樓主最好是戴手套拿取
精品中的瑕疵品
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