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不過整件事情台證的責任應該還是佔較大部分的
畢竟期商是業者的角色,而葉兄是客戶的角色
業者開公司收了客戶交的費用當然就有責任要盡到替客戶考慮周全的工作
像台風天這種特殊情形雖然國內停止開市一天,但一個專業的期商應該要想到下國外單的客戶仍然是可以交易的
既然可以交易就可能會有找人解決問題的需求
如此只要交易室還有值班人員的情況,0800的電話沒人接合理,不可能一一主動通知客戶也合理
但是你應該將0800電話轉交易室或是留下語音留言告知下國外單客戶知道可以找誰處理他的問題
上述只是一個非常簡單的小動作而已,但是對客戶來講卻是很大的幫助,也是一個負責任的期商該有的態度
而台證期沒有做到這一點令人遺憾,同時也會讓人質疑該公司是否不重視國外單?
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而且這些問題，很多都是自己該注意的
若業務員不是專門的海外期貨交易員，颱風假當然不可能去上班，更何況電話客服
一般也只有銀行的客服會因為一些必要的服務(如金融卡掛失、信用卡掛失)做到風雨無阻跟24小時吧
到晚上或放假，我相信樓主打各券商電話一般也都是如果，當然如果是直屬海外期貨部門的客服電話或許會有人接
且依內文看，樓主也知道交易室的存在與作用，電子交易的風險相信開戶時樓主也簽囑了
當然內文也可以看出台証期貨很多措施沒做很好
業務員不夠專業、交易室電話不好查詢、或許可以更貼心的發送簡訊提醒海外期貨交易戶等
這些也都可供大家也可以參考
不過重點是很看不慣這種威脅券商不賠就要吆喝網友一起怎樣怎樣 (好像你不賠就要煽動網友，你賠我就算了)
好像大家都是你工具一樣
如果樓主能用分享經驗一樣的語氣動機來分享，我相信大多網友都會感激樓主的經驗分享
不過老實說告到金管會一定會有用的!!
(金融業是特許行業，金管會又是主宰生死特權主管機關所以....金融機構大事化小小事化無是一貫的處理原則)
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