富邦信用卡及保險和保險員的失望

89分

11樓

個人積分：89分

文章編號：17700179

首先
不要以為都叫富邦就是一個公司
應該分兩部份來看
1.你的保險
2.你的信用卡

你的保險費用都是透過信用卡繳費
這是填單子自己允許的

保險公司按時跟信用卡公司請款
因為有你的授權書所以信用卡公司就撥款給保險公司
然後再向你要這筆款項
也就是說保險費已經轉成卡費了
但是你沒有向信用卡公司聯絡反而找保險公司
所以才會出現信用卡公司要向你要求利息

這個問題保險公司很明顯不想管信用卡公司站的住腳
我覺得你只能找金管會他們主管保險跟金融業務
把你跟保險公司的解約期他們退款的時間等等所有的資料都準備好
去申訴吧
最好的狀況是保險公司願意退款並承擔利息
最糟的才是錢繳一繳~

macacafly

1337分

12樓

macacafly

個人積分：1337分

文章編號：17701184

這明明是富邦銀行內部的管控疏失
卻要消費者自己負擔或花大量的時間解決
明顯不負責任
只會推拖拉

我的保險也是用富邦Amoney付的
說什麼有2%的回饋金
結果我明明在下個月帳單結帳日前6天刷了一筆大額款項
他們硬是說這是商家一直沒有報帳
問題是這明明就是他們內部同步的問題
誰管他們哪一天報不報帳
那今天如果他們有心規避責任
隨時可以濾掉大筆消費然後把責任推給商家報帳太晚
明顯在鑽漏洞

這種經營方式
明顯不誠信
但還好我只是回饋金被歸零是少賺
不像樓主是金錢與時間的損失

hello

bba652m

9分

樓主

bba652m

個人積分：9分

文章編號：17705647

晚上9點多接到富邦信用卡客服電話
客服:X先生請問業務是否有跟你聯絡?是否有造成任何的不便
我:業務一個電話沒打來,你認為我會有什麼不便,少通電話的安靜
客服:非常抱歉造成不便,我會業務再跟你連絡
我:不用了,你認為這種業務的態度我還會想再接到他的電話嗎?你人壽的客服追這筆帳還比較快
客服:非常抱歉造成不便,我會業務再跟你連絡並請業務向道歉
我:不用了,這種油條的業務就算打來只是型式上的,再說人壽的客服今早跟我解釋清楚帳目清楚的給我看,我已把錢繳清,以後沒瓜沒葛
客服:非常抱歉造成不便,以後有任何需要請告知

心理的OS:
1.你們公司內部的漏洞不處理也沒應對方法總歸一句就是要消費者買單
2.這樣的業務對待客戶,我不會想再看到他還接他電話
3.事後想投資型保單還真是一點都不賺錢
每月4000一年12個月等於4萬8加上壽險2萬8等於一年付了7萬6
我投資2年如果換成是說儲蓄至少15萬左右
我投資了2年解約才拿回14萬多凡而比自己儲蓄少
這告訴我沒有投資的命

winyi

8883分

14樓

winyi

個人積分：8883分

文章編號：17706347

之前國泰人壽也一直要約保險
我就是不給他保
投保前你是老大
會一直打電話來拜託
投保之後牠是老大
每個月就來要錢
而且長達十五年
說啥也不會去保

jerryick

369分

15樓

jerryick

個人積分：369分

文章編號：17706891

交妳幾個方法:
先整理好先關證據以及文件

打電話到
1. 保發(把險事業發展中心)去申訴
2. 把險局申訴
3. 消基會申訴

保險公司都怕人家申訴，可以試試看

bba652m

9分

樓主

bba652m

個人積分：9分

文章編號：17723807

今天早上收到一封業務發來的簡訊
內容如下:
先前保費告知錯誤,請在近期內繳清

看完後整個火大

到了下午收到一封來自富邦人壽的一封信
內容如下:
親愛的XXX君　您好，

首先，感謝您來信富邦人壽客服中心，有關您來函詢問『解約後保費乙事』，
經查詢，您已於2/22下午來電由客服人員協助處理，讓您久候，敬請見諒！
日後若有任何保險方面意見，歡迎您再來函或來電客服中心，我們一定會竭誠為您服務。

富邦人壽謹祝您　平安康泰　

富邦人壽客服中心敬上
24小時免費服務專線：0809-000550

看完後整個沒力
有意義嗎?