自從這一個月來，台灣本土新型冠狀病毒肺炎疫情大爆發，病例飛速激增，各大公司防疫險陸續停售、諸多的防疫保單不再提供續保，引發民怨四起。又其中購買富邦產防疫險的保戶，四月的時候明明已經收到了續保通知，日前卻臨時收到簡訊通知「不給續保了」，因而釀出這一波爭議。
在4月18日的時候，富邦產險對外發出公告、也緊急向保戶發送簡訊表示：「因應防疫險商品的危險發生率大幅增加，以及國際再保市場承保條件緊縮，富邦產險目前銷售的防疫商品，已經超出了可以承受的風險胃納範圍，基於風險管理政策與維持公司經營安全穩定的考量，即日起六月份之後到期的續保件不受理；現售的防疫商品組合只收件到4月18日（也就是公告當天）的下午五點半；而五月份到期的續保件，收件至4月20日下午五點半截止」。
不料，保戶們卻在4月24日的時候紛紛開始收到富邦產險的不續保通知，內容寫著：「五月份到期所投保的防疫險專案，本公司基於風險評估，將無法為您辦理續約，並將寄送不續保通知書給您，對此深表歉意」。從4月18日富邦產險的公告可以得知，五月份的信用卡自動續保用戶，是可以依據原訂承保條件續保，當時也有不少民眾有與業務員確認，富邦的業務也表示，公司有告知信用卡時間到就會自動扣款續保，民眾不需過度擔憂，沒想到幾天過後保戶們卻遭到「突襲式」告知、收到不續保的簡訊通知。
此舉立刻點燃眾怒，被認為是「賭輸了卻不認帳」，保戶們直接灌爆富邦產險的臉書粉絲團，也大舉向主管機關金融監督管理委員會保險局陳情。富邦產險的大批保戶控訴，辦理信用卡自動扣款的防疫保單遭到富邦產險通知不給續保，有違先前業務員對客戶的續保承諾。
金融監督管理委員會保險局表示，已經發文給富邦產險要求向金融監督管理委員會說明，會請富邦產險盡快回覆和解決，因為涉及客戶權益，公司（富邦產險）也應當盡快處理、向大眾說明清楚。金融監督管理委員會保險局副局長林志憲表示，確實金融監督管理委員會保險局近日收到的申訴案件很多，繼泰安產險之後，一些產險公司防疫險的續保爭議也持續還在發酵中。金融監督管理委員會保險局副局長林志憲指出，富邦產險除了有發續保通知，業務員之前也有向客戶說明原則上不會受到新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，但是後來卻不給續保了，這是現在的爭議點，要請富邦產險說明業務員是如何跟客戶溝通的，產險公司有權辦理不自動續保，不過發了續保通知後因為新型冠狀病毒肺炎疫情變化要停止續保，應該要提前跟客戶溝通。
在龐大的輿論壓力之下，富邦產險昨天（2022年4月26日）的時候鬆口「願意扛了」，富邦產險緊急發出聲明表示，對於4月20日（含）前有收到富邦產險寄發的續保通知書、而且已經收取保戶的保費者，「保險契約確認成立」。
富邦產險於昨天發布聲明指出，在確診案例大幅攀升的趨勢下，大量風險需求湧進富邦產險，已經超出了該公司可以承受的風險胃納範圍，基於風險管理政策、維持公司經營安全穩定，同時更須確保公司對所有保險保戶的履約能力，富邦產險不得不動態調整防疫保單的經營策略與續保政策。
富邦產險表示，2022年4月20日（含）前收到本公司寄發的續保通知書而且本公司已經收取保戶的保費者，保險契約確認成立；另外考量到富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾，也是富邦產險必須得要扛下的責任，對於4月20日（含）前已經交付要保文件以及信用卡刷卡單至本公司的五月份防疫保單續保案件亦受理，也就是先前收到退件簡訊者，可以完成後續的續保作業。又關於收到五月份續保通知單且於4月20日（含）前確獲富邦業務員承諾續保的自動扣款件客戶，本公司亦將請業務員協助辦理其續保相關事宜，以履行富邦業務員對於客戶的許諾。
富邦產險也說，對於近日來因防疫險續保風波而造成客戶的不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。考量未來著重於併發重症的治療照護為主，富邦產險也依此重新提供以中症、重症者保障為主的「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保的參考選擇。
另外一方面，在旺旺友聯的部分，保戶是抗議公司以「不是本人親簽」的理由退件，金融監督管理委員會保險局表示，該公司已經請有爭議的民眾在一定的期限之內補簽，並非是直接拒保。
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