日立冷氣的服務是不是本來就不好呀..

我報修第一次有來檢測一次..

問題沒有排除..

我在報修第二次 隔天打電話給我 跟我說!好!我們會過去...

.........然後第二天我等.....過了一個禮拜...

我再打電話過去...小姐說"好!我們會轉告師傅"...

又等了一個禮拜...再打電話過去..小姐說"好!我們會請問我們主任...我們會再聯絡你"..

在過了一小時..有師父打電話過來了..."好!我們明天過去..."

恩...我又浪費一天的時間等日立了....

真爛!
正常...

我也是遇到如此情況.....

過保後的年度清理,我直接找外面師父.....
全谷 wrote:
正常...我也是遇到...(恕刪)


呵呵..我買完第三個禮拜開始叫修..
幫我裝的經銷商更爛就是了..
我朋友比你慘, 泰國大斤買完第2天開始叫修, 等了一個月才來還弄不好................
shinoc1119 wrote:
呵呵..我買完第三個...(恕刪)
我遇到的是日立 排單後隔天就來了耶!!

服務也很好說~~

shinoc1119 wrote:
我報修第一次有來檢測...(恕刪)


我七月初冷氣不冷了,網路報修...等了一個禮拜,打電話去給服務人員

說會叫維修人員跟我聯絡,大概等三天,維修人員說可能漏冷媒...

兩年漏冷媒......要叫4800元...哇塞,

算了,叫當初幫我裝冷氣的經銷商好了.....說要幫我排時間.....

到今天大概過了兩個禮拜.....還沒回電話給我.......

比較六月時要維修"歌林"冷氣,三重維修中心.......

給我的答案是:"好,明天叫師傅過去"(真的是隔天就來修)

兩相比較下,真的是差太多了....不過可能大家愛用日立的啦

相較下故障率也較高........不過維修的速度真是慢呀。


我運氣比較好,禮拜六叫修,電話中跟我說要等禮拜一維修人員跟我排時間,最快禮拜二來修。
結果打完電話過一個小時就有師傅跟我聯絡,兩個小時就完工。
我的問題比較小,只是迴風蓋打不開,不太影響使用。
師傅說是沒裝好,把上蓋壓緊,五分鐘就搞定了。
可能剛好附近有維修師傅,順便過來處理。

shinoc1119 wrote:
我報修第一次有來檢測...(恕刪)


空調玩到頭髮花白,第一次聽人如此抱怨日立,傳個訊息來,看能不能幫忙擺平。

不過,若只是虛構情節可能事情會麻煩一點。

正常的叫修處理不好,去罵那公司的主管不就得了。
第一次以電話報修,隔天就日立就來電連絡,但等了三週才來處理...

第二次我到日立官網,以網路報修後,讓大家猜猜過了多久我才接到日立的電話?

答案是「兩週」。

第三週才突然有師傅打電話給我,說要「順便」過去看看,還真是讓人吃驚。

還好我的冷氣還可以用,所以我就故意試試看到底要多久日立才會和我連絡。我懷疑那個網路報修根本就是個好看的幌子,根本沒人負責處理。

  我前一個禮拜冷氣故障:

  週一 上網登錄報修
  週二 維修站人員跟我約定週四前來檢查
  週四 日立維修人員前來檢測,發現是冷媒控制器故障,需要更換,並另外跟我約定時間
  週五 維修人員跟我約晚上來更換零件,晚上維修完畢

  算起來不到一個禮拜的時間就處理好了,
  我家住在三峽,算是我幸運嗎?

  整個維修流程我覺得還ok,
  不過維修人員也有說到,大家都希望週末來修理,
  他們人力上真的有困難,也需要排比較久的時間,
  這或許也是原因之一吧!
  但我覺得日立的服務還不錯。
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