所謂的買冷氣五大保證,在我大姊的親身經歷下,打了一個大大的問號!!
下面是我老姐寫給親朋好友的敘述
我PO在這裡給有需要的人參考
所有敘述絕對客觀真實,前前後後的狀況我陸續聽老姐說過
當然 既然我敢PO,也敢為內容負責 如果燦坤的人有意見,歡迎直接與我聯絡
以下是我姐的敘述 以她為第一人稱
千萬不要相信燦坤3C的廣告，這是我親身體驗，為了買臺冷氣在燦坤3C所受的鳥氣~
讓大家看清楚這家嚴重廣告不實的公司，為了利益欺騙消費大眾
今年4月27日我在燦坤3C訂了一臺日立冷氣(型號RAS-36GU)，要裝在小孩的讀書房，當時門市上型錄上訂價為38900元，比這台小噸位的冷氣卻要39490元，因避免買後的紛爭，我特地當場詢問確定價格，門市人員經電腦查詢確認無誤，因此我就下了訂單。
當時燦坤3C以「今天買冷氣明天安裝」的廣告大量於電視媒體放送，我便要求5月1日安裝，結果門市人員跟我說5月1日沒有辦法安裝，心想慢幾天也沒差，因此改在5月5日早上安裝。沒想到5月4日(安裝前一天)晚上，我打電話詢問燦坤3C門市人員確認隔天安裝事宜，結果門市人員跟我說『調不到貨』，我覺得該公司既然敢以「今天買冷氣明天安裝」大量廣告，我也退而求其次不要求隔天安裝了，為何事隔一個禮拜後才跟我說調不到貨？我要求給我一個確定的時間，為此事，當晚聯繫到10點多。
5月5日等了一天還是沒來安裝，我也一直在找該公司人員給一個答案，終於在中午燦坤3C回電，說電腦上的型號他們打錯了因此調不到貨，我當場非常生氣，下訂購買前我再三確認，而且"訂單"上面的型號並沒有錯，如今該公司因為內部作業因素，搞這種烏龍事件，還要求我要補差價。根據法令我已付了冷氣機全額38900元，且有發票及訂貨單，上面的型號確實是我要的無誤，雙方合約已達成合意，我有權要求燦坤3c依照訂單型號供貨安裝。
但門市人員還是堅持要求我補差額，我要求該公司的主管出面解決，結果門市人員說找他們公司主管出面沒有用，門市人員要自己處理掉，請求我考慮他只是受聘人員，鬧大了對他不利，請求我高抬貴手。我一時心軟，心想只差一千元，算了放人一條生路，只要冷氣能順利的安裝好。
而我因為是在四月底前購買，隨機有附贈贈品，理當於安裝冷氣時就應給我，門市人員竟然跟我說，贈品沒貨要等，我等了二個禮拜還沒給，在我又發火時終於在5月底前給我。
結果，7月23日冷氣室內機突然大量滴水，我馬上電洽燦坤3C維修部門，並確認7月24日下午五點要來查勘，結果到了下午五點多仍不見人影，打電話到燦坤3C，接待人員說要查一查再給我電話，一等等到晚上8點還沒有來電，因此我發飆了，撥打電話開罵，燦坤3C才盡速給我確認的時間"大概要十點"，十點~我家小孩老早就上床睡覺了才要來維修，真的是太過份了。前陣子燦坤3C猛打自動派員到府檢查冷氣的廣告，結果呢，售後服務做成這樣，明顯的廣告不實。
我回想當初不該太仁慈放了燦坤3C，應該堅持到底要求燦坤3C依約履行，該公司說一套做一套，廣告打得服務那麼好，結果呢，爛透了!!~
