[2019/03/25更新][不樂意的消費,3100元,該怎麼要回來?]

[2019/03/25更新]
剛花了時間看了網友的留言
我不否定我的責任,我按了確認鍵(沒什麼印象,不過應該是有吧!)
所以我改了大標題

再來我不是上來取暖的,只是第一時間發現時,GOOGLE了半天不知道怎麼辦,想說這種退款的事,網友應該比較有經驗,所以上來問一問。因為問問題時要把情況講清楚,所以把我所有可以看到的資料都截下來放上去。

這個QR coder APP程式大概半年前裝的,平時沒在用,幾乎忘了這個APP的存在。幾天前手機傳來這個APP訊息(沒解鎖,桌面兩行的訊息),看看這個程式我有,還在想不是裝了為什麼還要試用,就點了進去,按了試用(剛跟客服打電話,他說按試用那裡往下拉一定會看到寫3100元,我承認沒警覺心,真的沒看到,這個責任我接受,是我的責任),沒有重新安裝的過程,APP半年前就裝上去了。那後來的情況就如我昨天寫的那樣的發生。

剛剛打電話給GOOGLE的客服,不可否認,服務態度相當的好,問了我資料,也跑了退款流程,結果跟上網申請退款一樣~[違背GOOGLE的退款政策],我承認知道結果時我的反應有點火大。

客服說它們只是中介商,主要還是我跟APP設計者自己去協調,叫我mail給APP設計者要求退款,我跟他說我昨天一發現就發訊息給對方要退款,我接著問說要是它不理我或是不退款呢?他回我說可以在play商店向GOOGLE申訴那個程式用問題,然後GOOGLE有規定APP設計書三日內要回覆消費者,要我等三日後再跟GOOGLE申訴。

聽到這個,我的情緒就來了
我跟客服講說,你自己也是年輕人,你自己上那個APP的評論與留言看看,一堆人都被扣了3100元,在那裡哀號,你們GOOGLE不重視自己的商譽嗎?客服跟我說,有疑問可以在play商店按申訴跟GOOGLE反應。

我的想法是能退款就退款,不行也就只能這樣子了。
再來,絕對不要把信用卡綁在GOOGLE帳戶上。

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[2019/03/24]
剛剛打開gmail發現我刷了3100元買play商店裡的程式[QR碼閱讀器 - 條碼掃描器 & QR碼掃描器],而且連電子發票都寄過來了,第一時間以為被盜刷,後來整個信箱清查了一遍,原來系統在2019/3/20就寄來預告,app的試用期快結束,2019/3/23要收使用費3100元,到2019/3/23就自動續約,我檢查了我台新信用卡,裡面也真扣了一筆3100元的費用。
今天2019/3/24晚上發現這件事,立刻取消訂閱這個APP並要求退款,程式回應[你的款項恕不退還],感覺被搶錢了,後續該怎麼要求退款,有人可以教教我嗎?謝謝。
P.S.之前小孩想用小米盒子裡的play影片看影片,所以就把信用卡帳號綁上去了,沒想到自動扣款。然後這個QR碼閱讀器下載半年多了,一直以為是免費使用,沒想到,一個突襲,很突然的就收費了。











2019-03-24 23:06 #1
別緊張 48小時內還有機會退款
到這個網站:
https://play.google.com/store/account/orderhistory
這個是Google可以看訂單紀錄的網頁 滑到最右邊 選回報問題 按事實陳述 有很高的機會拿到退款

superneil wrote:
剛剛打開gmail發...(恕刪)
要不回來了
這種坑我被坑過好幾次了
免費試用很多這種陷阱
superneil wrote:
剛剛打開gmail發...(恕刪)

隨時要注意你訂閱了什麼東西
很多app
一開始用送的
但是會要求你用訂閱方式自動付款
免費時間快到要記得自己取消
superneil wrote:
剛剛打開gmail發...(恕刪)

現在要不回來了,因為過了試用期

superneil wrote:
剛剛打開gmail...(恕刪)


只能說樓主寫合約綁卡時沒看清楚合約是試用,後面會扣款

要硬說被搶錢了也很勉強

是沒看清楚佔了最重要的原因

要是在手機相關版面,只會被酸民砲轟看清楚合約很難嗎?

當做買經驗吧

4399 wrote:
別緊張 48小時內...(恕刪)


感謝4399的建議,我還沒48小時,我剛剛已經到你提供的連結上留言,希望能夠退款成功。
P.S.剛看了play商店這個程式的[評分和評論],像我一樣被騙錢的有好多好多,長長一大串人。
去看了 那個app 的評論

很多一樣的消費者在抱怨 唉…

信用卡支付我都撤掉了

剩小額(500)的電信帳單代收

typerr wrote:
只能說樓主寫合約綁...(恕刪)


一個QR碼程式
如果今天被扣了幾百元,也就算了
3100元,
4G吃到飽都能用一年了
買一支便宜的二手手機也有了
太坑人了
superneil wrote:
一個QR碼程式
如果今天被扣了幾百元,也就算了
3100元,
4G吃到飽都能用一年了
買一支便宜的二手手機也有了
太坑人了








上圖這兩款「二維碼閱讀器」同樣都是用下三爛的手法騙取用戶訂閱,
超過試用期限就會被收取 3100 元。
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