HP 30 分鐘完修???

上禮拜四晚上 筆電突然當機, 強迫重新開機後 ( 無法暖開機 )

停留在開機 HP Logo 處, 有兩個 lock 的 icon 在閃爍, 印象中以前不會閃爍.

HP logo 停留時間比以前久外, windows 已經無法進入

使用 windows (xp) safe mode 開機

掛到 hpdskflt??.sys 就無法繼續

打 0800 維修服務

詢問過後 似乎是主機版問題

告知禮拜一才知有無料更換

禮拜一沒有主動通知 自己打電話詢問後

1. 先被告知 詢問庫房多久有料 要 2 天時間 ( 光是問甚麼時候會有料就要兩天 )
2. 後來打電話來說 台灣缺料 新加坡才有, 可能要等一個禮拜以上才知道.


我覺得 HP 這樣的服務 很爛, 誰可以忍受要等一個禮拜 ? 而且還不確定一個禮拜就有料.


建議不要買 HP 筆電, 如果跟我一樣是工程師 ...... 等一個禮拜 ??? ......


2010-05-24 21:02 #1
bokiteam wrote:
上禮拜四晚上 筆電突...(恕刪)


恩~! HP官網有說

30分鐘的東西有:

硬碟 ( 不含安裝作業系統 ) / MultiBay ( 如 CD-ROM ) 可抽取式裝置 / 電池/記憶體 / 鍵盤/變壓器 / 無線網卡

‧ 問題明顯,不須再檢測機器。
‧ 30分鐘快速服務均為可抽換式裝置零件。
‧ 如需軟 / 硬體測試或系統還原檢測者請參閱附記。
‧ 客戶送修時間在營業時間結束前30 / 60分鐘,不克處理須延至隔日交機。

http://h50025.www5.hp.com/ENP5/Public/Content.aspx?contentID=24371&portalID=369&pageID=1

這個給妳看看, http://h50025.www5.hp.com/ENP5/Public/Content.aspx?contentID=24371&portalID=369&pageID=1

附記 :哪些情況下可能不能符合上述快修要求項目 1. 須耗時間測試確認問題。

2. 非原廠料件或授權之操作軟體之測試。
3. 系統安裝含安裝驅動程式及電池須測試充放時間者。
4. 主機外觀有暇疵認定者。 (亮點認定及外觀破損或LCD本身破裂除外)
5. 無法現場認定保固。 (例:無料號條碼,發票須確認)
6. 間歇偶發之問題點。
7. 人為或外力因素,或零件遺失 / 缺件。
8. 該維修之主機件須較長時間燒機測試
9. 零件待料 。
demolinc5329 wrote:
恩~! HP官網有說...(恕刪)


看一下只有符合一項:

9. 零件待料 。

主機版待料, 全台灣都沒有貨, 本來說看大陸那邊有沒有, 結果也沒有, 現在說看新加坡有沒有, 要等一個禮拜看看.


如果是這樣 我印象中 台北車站 NOVA 樓上有兩間 快速維修中心 ... 以後買國產品牌的不是比較快 .... ( 假設時間到都會掛的話 ) 還要全球調貨 還調不到 ....

我也沒摔到 也沒怎樣 就放在桌上用了一天 當機 重開 就掛了 .... = =||

BVocabulary
我覺得HP的品質真的走下坡。因為第一台筆電是Compaqu,表現得太好了,因此後來都買HP(Compaqu)的NB,但是一台比一台差。
剛剛下台的小筆電,入手不到一星期就送去維修,跟樓主一樣的主機板問題。然後就在剛買1年後,超過保固幾天,主機板又壞掉,因為壞過一次,連我這種對電腦不怎麼靈光的都可以猜出問題所在,送去檢修,工程師三天後才打電話來說明狀況,有點太慢了。而維修中心的櫃檯小姐應該要更有經驗做判斷,給顧客一個建議才是吧?但她填了單子就收了件,雖然有告知有檢修費,但是我覺得她處理案件應該更人性化一些,尤其是這種超過保固期,沒有修理價值的東西。
看一下我的331,同樣的貼紙,不過送了五六次從來沒在七天內解決好的,30分鐘?
我從沒仔細去看那張貼紙過
可能要看修哪個部份,我個人送修 3 次 (善導寺旁的維修點),2 次換鍵盤,1 次 CPU 風扇,都是現場更換,不用 30 分鐘。
嗯,這裡是高雄,服務是還ok,不過從來沒現場檢測過就是了,好像說非送北部才行,再小的問題都一樣
不過會送件回來維修,表示該點是有維修能力的....不過要先授權之類的就是了
bokiteam wrote:
看一下只有符合一項:...(恕刪)


快修要現場確認,光是在家打電話也不會30分鐘就好。
直接殺去維修中心測不就更快?

看文說是主機板問題,也只是片面側聽結論,
有試過刷BIOS或是回復光碟重安裝了嗎?
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gamedf wrote:
快修要現場確認,光是...(恕刪)


聽說是小弟公司有買到府服務 ... so 是工程師要來修

後來電腦又莫名其妙可以開機了 但又曾經突然當機

我真的不知道哪一天又會突然當機又開不了機 = = |||

重點是 報修 過了一個禮拜 仍然無消無息 ... 最後的 update 是要再等等看 甚麼時候有料.


哀 ...
BVocabulary
那張333的貼紙貼在nb上
我都假裝沒看到說
五天內可以修好就偷笑了
三十分鐘本來就是有一些範圍限制
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