艾斯99 您好:非常感謝您的留言!很抱歉讓您等候回覆!首先要先非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧!關於您反應回廠保養時擔心接待報價過高及技師檢查不確實的問題Sunny在此表達歉意!讓您有這樣的服務經驗及感受!服務廠接待應該秉持專業感心的服務,提供最合適的保養建議!而技師更細心幫每位車主的愛車做最詳細確實的檢查!如有接待人員過度推薦保養套餐項目且未說明原因,將要求向您致歉!如果願意,Sunny很希望能有機會進行詳細的調查了解發生的原因,至於您希望Sunny推薦彰化優秀的保養廠接待與技師,稍後會以私訊方式提供給您參考,如還有需要Sunny協助或服務的地方,非常歡迎您來信告知,Sunny將會安排專人與您連絡並確保您的保養權益請您放心!再次非常感謝您對NISSAN的支持。~ Sunny祝您行車平安 ~
dear Sunny 您好對貴司所提供的售後維修,經自己買入人生第一台車( NISSNA - BIG TIIDA*渦輪版* ) ,就開始自己安慰自己車沒壞 是上天憐憫我, 如果壞了 是我們自己用戶搞壞的,但要怪罪給用戶前 請先對貴司所提供的服務水準提升一下吧,例如在我車上發生的例子***最簡單的換機油換幾瓶****這應該是貴司維修技師對貴司所銷售的各車款都該知道得清清楚楚吧 ,但最好笑的是 敝人的新車1000 公里保養 技師竟然給我換了原廠A餐機油三罐半 (後來才知道 ,這不是應該要換原廠機油四罐半嗎?)請問TIIDA真的連機油都可以幫我省起來嗎?
danbewei 您好:非常高興看到您的留言詢問,很不好意思讓您等候回覆!首先要很感謝您對NISSAN的支持與喜愛,關於您詢問還有無供應照片中的中控面板置物盒及售價等問題,很抱歉!從您提供的照片,雖可判斷應該是Cefiro車型的中控台,但因為照片中音響機型並非原廠所配備的機型,且置物盒看似正常,加上Sunny無法得知您的年份規格等詳細資訊,Sunny仍需建議您可抽空到就近的NISSAN原廠服務廠洽詢,服務廠人員才能依照您實車年份式樣及零件損壞狀況,可很快查詢零件系統有無供應並提供報價,如果該零件因車齡久已停供的話,服務廠也會盡力協助找尋替代零件,至於目前本公司官網只有提供現售車型的選配件資訊,並無提供一般維修零件的資訊及售價以上說明提供給您參考,如還有其他疑問或需要Sunny服務的地方,很歡迎您以私訊來信告知連絡方式及車號,Sunny將安排就近服務廠專人與您連絡詳細解說或預約回廠,再次非常感謝您對NISSAN的支持。~ Sunny祝您行車平安 ~
kiki6576 您好:非常高興看到您的留言詢問,很不好意思讓您等候回覆!首先要非常感謝您對超玩美X-TRAIL的喜愛與支持,有關您詢問本公司是否會考慮增加X-TRAIL七人座車規,很抱歉!目前本公司並無導入七人座車規的計畫,超玩美X-TRAIL上市前經過市場需求調查後已決定設定為五人座,不過,仍要很感謝您主動提供寶貴需求訊息!本公司一向很相當重視消費者及車主的需求,會提供給行銷企劃部門參考,希望日後新車型引進時有機會滿足更多的購車需求,如還有疑問或需要新車詳細介紹服務,很期待您願意來信提供連絡方式及所在地區!Sunny非常希望有機會能安排當地銷售代表主動接洽介紹,再次非常感謝您對NISSAN的支持。~ Sunny祝您 行車平安 ~
tien3862 您好:非常感謝您的留言與反應!很抱歉讓您等候回覆!首先要非常感謝您對BIG TIIDA TURBO的喜愛與惠顧!關於您反應回廠保養時感覺服務廠技師不夠專業且保養也不確實的問題很抱歉讓您有這樣的服務經驗及感受!Sunny在此向您表達誠摯歉意!本公司針對各項保養作業均訂有明確的標準作業及流程,同時保養耗材及油品的出料領料均有統一電腦化的作業,從您描述的狀況,不排除是零件人員或技師的作業疏忽,每位技師有絕對責任幫每位車主的愛車做最詳細確實的檢查與耗材更換!本公司相當重視發生的原因,希望能進行調查及檢討改善避免問題再發生!如有服務廠管理訓練或人員作業疏失,也將要求經銷公司主管向您道歉!如果您願意,Sunny非常希望您以私訊來信告知連絡方式,Sunny將會安排專人與您連絡並確保您的保養權益請您放心!再次非常感謝您對NISSAN的支持與來信。~ Sunny祝您行車平安 ~
Dear Sunny:今天在高雄nissan保養廠,保養過程換機油方式,是從桶裝以油槍方式加入,非一般加四瓶機油,廠方人員解釋是供應商為了環保不再提供瓶裝,可是我今年在北部保養廠都是瓶裝,他又跟我解釋是保養廠體係不同,我覺得懷疑,桶子外面又沒任何標式,都是原廠但不同做法,這樣合理嗎?
jjfishlin 您好:非常感謝您的留言與反應!很抱歉讓您等候回覆!首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧!關於您反應有服務廠保養時使用油槍添加機油與其他服務廠不同的情形,可能服務廠人員沒有詳細解說清楚造成您的誤解!Sunny在此向您表達誠摯歉意!後續會加強人員的專業訓練,本公司目前確實已陸續在服務廠導入機油槍設備,考量設備投入及相關作業準備,目前選定部份服務廠進行試辦,為因應環保回收減量的趨勢,公司決定逐步導入油槍設備,也因為可以控制添加的油量,可省掉剩餘機油保存的困擾,而節省的成本也可以回饋到定保套餐的價格。(有些車型差別會較明顯)可能是當時服務廠人員沒有詳細為您解說,才會造成您的疑惑!至於桶裝機油外觀,您的意見會提給內部相關單位參考,也希望相關的設備導入作業可以得到車主的認同,同時提供更好的服務,如果您願意的話,Sunny非常樂意安排服務廠再次為您詳細解說,非常歡迎您以私訊來信告知連絡方式,Sunny將會安排專人與您連絡說明,也會確保您的保養權益請您放心!再次非常感謝您對NISSAN的支持。~ Sunny祝您行車平安 ~
Sunny您好我的New X-Trail即將做1000公里定期保養。我也想請您推薦嘉義地區優秀的保養廠接待與技師。博賢廠或忠孝廠皆可。因為我是在外縣市購車的。所以業務對博賢或忠孝的狀況也沒有熟。不想要強烈推薦做很貴保養的接待。希望是很確實做好每個環節細心的技師。另外想請問嘉義地區何時會導入CarCare汽車美容服務??以上問題麻煩了,感謝。