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PRIUS油電車高速公路突然失去動力

本事件已與和泰汽車協商完成,原廠已提供完善之處置,雙方已取得共識,基於協商原則,故將此本文編輯抽換。

tmot wrote:
今年3/26 早上,...(恕刪)

這個上次ES300H,也是上坡就失去動力..

這東西比某牌變速箱,感覺更有殺傷力..

幸好沒發生意外
支持樓主
和泰應該比照美國TOYOTA
對油電系統給于五年16萬公里(十萬英里)
的保固

更正
和泰應該給于油電系統八年16萬公里(十萬英里)的保固


tmot wrote:
不過經過多次協商後,和泰仍堅持我需負擔部分維修費用(打四折),且維修更換的零件保固僅一年或二萬公里

其實打四折價格是覺得還OK,
只是這顆變頻器的一般壽命大概多少?
原廠換給樓主的是新品還是良品?

對於想買油電車的客戶來說,需要研究的項目好像又多一個了

tmot wrote:
今年3/26 早上,...(恕刪)

版大在油電網站po這麼久了 怎麼現在才來01
以前被攻擊的都是電池日後更換會很貴之類的

原來還有一個更關鍵的零組件故障會更慘!!

看來油電車之後保養要更加注意這玩意!

奇怪的是, 這不是油電混和的車嗎?

當電力系統出現問題的時候, 不能有緊急機制完全切換成引擎駕駛嗎?

就算只能行駛10公里也好, 可以撐住離開主幹道安全的到保養廠維修?

就這樣完全不能行駛也太瞎了吧!
chadhsieh wrote:
支持樓主
和泰應該比照美國TOYOTA
對油電系統給于五年16萬公里(十萬英里)
的保固


tmot wrote:
今年3/26 早上,我開著第三代Prius帶著全家三口於中山高北上,行經桃園與林口間的上坡道時,在無任何預警下,突然失去動力(此時油門無反應,剩剎車可以用),車上燈號全亮,出現"檢查混合動力系統"!!(如下圖)


失去動力的當時正位於高速公路最內側車道,由於車流量大,只能緊急閃雙黃燈並暫停於最內側等救援。
將Prius拖至濱江廠後,仍無法成功發動。該廠回報大電池無異常,主要是「HV變頻器故障」(下圖紅色圈起來的那顆,只要是Toyota油電車都會有這個零件),故障碼P0A94-553,經測試換了一顆HV變頻器即可發動。


該廠提出該零件為5年或10萬公里保固,因我的里程數為13.7萬公里(2009.11新車購入,每日需桃園台北通勤),雖於購車五年之內但無法出保固。而該HV變頻器維修費用接近10萬!

最嚴重的是,當HV變頻器失效時,車子是瞬間失去動力的(油門無效,仍有剎車),幸好我是在高速公路上坡遇到且車速還不快,若於高速公路下坡且高速時遇到,則有被追撞的可能!!

之後找和泰客服反應:「此零件為Toyota油電車重要特殊核心零件,且此零件失效確實造成立即性的行車安全問題,不應於三年半內即自然損壞,主張應詳查發生原因與免費維修」,不過經過多次協商後,和泰仍堅持我需負擔部分維修費用(打四折),且維修更換的零件保固僅一年或二萬公里。當時由於4月連假在即,無車可用實在不方便,只得接受,先維修好再說。

我的Prius為正常使用,且按時回原廠保養廠保養(保養明細都有留存,該零件並無任何異常紀錄),加上該零件應非耗材(購車、交車時皆未提及,且車主手冊亦無提及),結果這零件三年半就壞了? 若該零件屬半耗材,則銷售時須明確告知客戶(比照大電池,但Toyota並沒有告知),且保養時必需有一定之檢查監測機制,才能確保行車安全。

當初選擇Prius就是看上它的安全、科技、節能與可靠性,但身為Toyota指標性油電車,在正常駕駛且按時保養的情況下,竟然不到三年半就要更換油電核心零件? 而且該零件發生故障時是這樣的立刻影響行車安全?今天我能幸運全身而退,但若遇別的路況,其他車主遭遇同樣失去動力現象時也能像我一樣幸運嗎?

我原本為Toyota油電車的支持者(PRIUS確實是部省油的好車),亦常於周遭友人與網路上大力推薦,但經歷本次故障事件與和泰汽車公司的後續處理態度後,實在感到心寒,亦對周遭聽信本人推薦而購買Toyota油電車的車主感到抱歉。也請各位油電車車主在不幸遇到類似狀況時,能先有個心理準備,希望大家都能平平安安。

1.2009.11新車購入
2.非營業用車
3.13.7萬公里
4.定期保養皆無異常
5.2013.03.26 HV變頻器總成無預警損壞


衍生的問題:
1. 和泰對於該油電核心零件的5年或10萬公里保固夠嗎?
2. 該核心零件更換後,只保固1年或2萬公里? 換完後,會不會再發生一樣的情形?
3. 該零件是否有可能透過定期保養提早發現問題?
4. 購車時,和泰是否應先告知該油電系統損壞的可能性、後果與維修價格?

這幾個問題,我並未從和泰汽車得到令人滿意的答覆,而這些都是Toyota油電車主或即將成為車主要先好好思考的。


附上本次維修工單
...(恕刪)




希望原廠可以給樓主與其他人,一個滿意的做法與解釋。

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