我們在網路販售2000多瓶 都沒遇過這類事情 客人反應都還ok
今年一月有一個客人 詢問車燈殼上面的膠 可以使用嗎
我們有回答 可以使用
因為之前也很多客人都有使用 在燈殼上 也沒遇過有客人反應有問題
照理說 如果有問題 也不太可能 他第一個阿
除非他燈殼材質特別不一樣? 還是他使用方式不一樣? 這部分還沒釐清
而且賣場有寫 如材質不明確 請先小範圍測試
一直到三月的時候他突然聯繫我們 說他全車燈殼 都變霧 "我用除膠劑除車頭燈上的殘膠 結果車頭燈變霧的" 要我們負責
我就覺得很奇怪 使用一顆有問題 還會繼續使用到全車燈殼? 有點敲詐的感覺
而且都賣2000多瓶 就他有問題 讓我覺得很奇怪
這部分該如何釐清責任
我目前想法是賠償他500 剩下他自己處理
如果不願意 就隨他走法院 還是怎樣了 這樣合理嗎
因為機車燈殼拋光 只拋外面的話 單顆應該幾百元就有了吧？ 這部分不清楚價格 我只想負擔單顆費用 因為全車燈殼太不合理 他倒不如說他10台車 燈殼都霧化 要我賠償十台 還比較快.........
因為賣場賣這類商品 一定都有寫:請先小範圍測試 客人說他全車的車燈殼 我就覺得不太合理
商品本體上面也有寫:本商品對某些塑料材質有一定影響，使用前請先於不明顯處進行測試
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沒錢的最愛嗆聲要告人....請得起律師再說
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ap7869858 wrote:
我會再跟對方釐清是不是這個原因
如果是這原因 責任歸屬 應該就不在我們?
實在想不通 都賣兩千多瓶 也有不少買家都有使用在車燈殼 車漆 車玻璃上面
為什麼就他有問題
先釐清對方是如何使用你們的產品
你們的產品既然是除黏膠, 應該是化學原理除膠?
車燈車殼玻璃的都是氧化矽, 塑膠也基本都耐酸鹼
要搞成霧狀比較有可能是物理磨到
先向對方取回變成霧狀的車燈殼來自己先鑑定吧
另外就是, 你們回答你們的產品可以使用在車燈殼上面
你們自己有測試過嗎?
並且確定哪些材質可以使用你們的產品
如果沒有, 最好是不要斬釘截鐵的說可以使用
其它客人講的是不可以當做參考的
除膠用橘子萃取的成分就可以了，大部分除膠噴霧都是橘子萃取物
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台灣的網路賣家，有9成9都是這樣，買中國賣台灣，賺價差。
這點我知道，所以有些溶劑類我寧願買CP值低的完整小包裝或用不完的最小包裝份量，也不會去買來路不明的分裝品。再者，原PO提出的免責聲明也不符合消保法的無過失責任概念，就像後面23樓說的只想賺錢卻不擔責任
