BOSE爛到炸的售後服務

eddie23

1分

11樓

eddie23

個人積分：1分

文章編號：79496574

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哀...我也是苦主...

我的部分是剛買1週就發生問題.
韌體是當天就更新.但一週後從禮拜一開始每次開機約2~3分鐘後就shut down死機...
然後遙控器沒反應....app連不上, 亮紅燈~!!
要整個斷電重開...然後死機當下有爆裂音(每次)
打電話問百貨專櫃,
店長問維修工程師說沒有遇過這種問題. 要送過去才知道狀況無法直接換新

目前送修中...我跑去看國外官網論壇...似乎不是個案
國外每篇討論串都是在罵軟體工程師到底要不要解決問題
BTW...不管是接HDMI arc or 光纖都是一樣狀況Orz

希望不用維修費怕怕
也馬上請想買BOSE的朋友暫緩...不然真的太雷了

早知道就在costco買了...直接可以退貨Orz

小野田

2430分

12樓

小野田

個人積分：2430分

文章編號：79496595

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收6000，這算便宜的吧

韌體更新失敗，這很常見，也不算Bug，應該說人品問題吧，自從這種影音產品能夠連上網路，也能透過網路升級後，就會有些人遇到韌體更新失敗，每個品牌都會有，機率大小而已

對我們來說，韌體更新失敗，我們會覺得原廠就自己重新再燒一次韌體回去就好了

但事實上好像不是這麼一回事，比方說，曾經有朋友的Pioneer 擴大機，韌體更新失敗，就當在那邊，晚上更新到一半就停在哪裡，一覺醒來，還是停在那裏，這時候除了拔電源外，無解!! 所以她拔了，機器從此一睡不起，送回Pioneer，修理費10000上下，跟HDMI板壞掉的價錢差不多。

我曾經問過台灣某代理商的維修部經理這個問題，他回答我
以前，韌體寫壞了，只要跟原廠訂那顆IC回來重寫就好了，他們平常也有備料，但從某一年開始，原廠那邊就沒有這棵IC的料號可以訂，沒有料號那就只能訂包含那顆IC的整塊板子，剛好那顆IC在HDMI那片板子上，所以修起來跟HDMI板子一樣錢!!

至於到底是不是韌體自己寫到當機，對原廠來說，他又看不到你怎麼升級的，所以通常都直接判定你是在韌體更新當中，把電源拔掉了.... 所以.....

Big-lp

2181分

13樓

Big-lp

個人積分：2181分

文章編號：79497073

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小野田 wrote:
收6000，這算便宜...(恕刪)

看你所敘述我看那經理不是兩光不懂就是隨便回你

那顆韌體不太可能壞，會壞是裡面的資料壞了，如果可以直接換一顆就解決，表示韌體沒有鎖碼，沒鎖碼的話，知道pin腳接上ic燒錄機,重寫資料就好了，有些則是要拔ic才能重寫

如果需要換整塊版，那就是原廠有對韌體跟板子鎖碼了

季羅

486分

14樓

季羅

個人積分：486分

文章編號：79497084

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韌體更新失敗只有單個人人品問題那也只好自己摸摸鼻子乖乖送回去維修...但如果有更多人發生同樣問題的話...難道原廠不用想辦法負責處理後續嗎？

f814030

524分

15樓

f814030

個人積分：524分

文章編號：79497144

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如果更新靭體導致壞掉的話，
換主機板的確可以修復，
BOSE，不可碰！

robert_net99

209分

16樓

robert_net99

個人積分：209分

文章編號：79497145

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這個看起來就是硬要收6000塊錢，這種保固，真的是買水貨比較好

eclair_lave

7062分

17樓

eclair_lave

個人積分：7062分

文章編號：79497450

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這就是很多台灣代理貨的問題之一

賣價比國外貴，售後不是扭扭捏捏就是索取高價

有些算算買水貨都可以再多買一台備用了

ircnet

870分

18樓

ircnet

個人積分：870分

文章編號：79497619

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Neosmith1028 wrote:
小弟分享一個親身經(恕刪)

太雷了!
這樣誰還敢更新呀!!!

行有不得者，皆反求諸己。｜弟子規 http://www.bfnn.org/book/books2/1722.htm

Celibidache88

449分

19樓

Celibidache88

個人積分：449分

文章編號：79497652

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ircnet wrote:
太雷了!
這樣誰還敢更新呀!!!

還好樓主有寫出他的經歷, 其它的用家如果有看到的話就可以避免這個狀況.

smdavid

5894分

20樓

smdavid

個人積分：5894分

文章編號：79497884

訊息

小野田 wrote:
收6000，這算便宜(恕刪)

這也是為何個人不喜歡買太貴的音響的原因之一。w

從原廠就開始cost down，也影響到維修這邊的品質。

但是品牌價值就在那邊，加上國內的一些稅費有的沒的，價格就居高不下，功能也沒有很新，出事還要付一筆冤枉錢(對使用者來講只是乖乖更新韌體，出事卻要使用者多付錢錢，這個還是不公平的)，想一想還是要多跟消基會打個交道，慢慢讓整個環境對使用者友善公平才好。

畢竟，我們管不到原廠為何取消IC的叫貨，但還是可以透過末端的壓力讓維修往上報。大家都有意識不去花冤枉錢養大廠商胃口，自然市場法則還是回歸到消費者這邊。

是很難，但大家都習以為常，很自然原廠就更大膽取消一些既有措施，方便它們自已了。

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