在燦坤買到Samsung S24R350FHC 24吋螢幕瑕疵品了 !

由於急用 , 8/1晚間到燦坤門市購買三星24吋螢幕(S24R350FHC) , 結果買到螢幕有刮痕的瑕疵品, 因為肉眼看不出來 , 回家用螢幕檢測軟體全白畫面看到有黑色刮痕 , 8/2馬上到門市換新 , 結果店員說需送往三星檢測約7~14天, 當下也只能自認運氣不好了 !

在燦坤買到Samsung S24R350FHC 24吋螢幕瑕疵品了 !

雖然是慘痛經驗, 也算是有些收穫, 可以分享給版友 :
1.燦坤門市買3C沒有網購來的有保障 , 也沒比較快, 可能會晚7~14天到貨
2.確定要至門市購買時, 記得先自備全套檢測工具
3.不能太信任Samsung產品的QC
4.店員是無辜的, 不要為難店員
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8/10更新
門市通知可以取貨了,三星判斷刮痕是人為不給更換維修,店員有和公司爭取換新品,遇到了好店員 !
such wrote:
由於急用 , 8/1(恕刪)


7-14天之後你還會接著抱怨

人為損傷 不予保固 不予換貨 吞下去吧
貓老闆
刮痕放大圖長這樣 , 大約是 0.1公分 , 只有精密機器才弄得出來, 如果判定是人為也只能認賠

such wrote:
由於急用 , 8/1(恕刪)


疑,不是聽說可以先請三星原廠過來檢查,確定是新品瑕疵非人損時就請原廠開立新品瑕疵的單據,接著就會直接換一台給你了嗎?

#法雅客說的
#但不知道24吋有無此服務
#32吋有
#還是24吋可直接抱去三星維修站檢測?
網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德,眼不見為淨。
門市沒有提到請三星原廠來店檢查或是親送原廠的資訊,只有強調送測7~14天,看來法雅克的服務贏了 !
such wrote:
由於急用 , 8/1(恕刪)

有開工模看開機時數是否買到展示機?是未開封機?
PS>要打包很容易的
such wrote:
4.店員是無辜的, 不要為難店員

你確定店員是無辜的?
有次買塊主機板搞到又換主機板又換CPU後
過程讓我及堂弟
從此不再相信3C店的未開封了~要封回去太容易了
購買時在燦坤門市有開封測試,也可能是三星的品管不好,會有瑕疵品的狀況?所以店員有主動建議開封測試開機的狀況,沒想到百密還是會有一疏 ~
你好 我曾經是燦坤店員

基本上大品牌 新品瑕疵 一定是走公司 維修跟 物流 送回廠商檢測

確定是新品不良 他們才會換新機

如果店員好心自己換一台機器給你 然後好死不死 廠商又判人為因素的話

基本上就是店員自己塗牛屎了

尤其是面板有傷的這種 廠商大部分會判人為因素 是哪個人造成的

一切都是死無對證 除非開箱全程錄影 但通常店員不會主動這樣做 不是每個人上班都這麼吃飽太閒

而且重點是 面板有傷 當場就要反映了 而不是隔天再拿回來說 沒人保證拿回去途中

或是在家組裝發生什麼狀況

還有沒有什麼三星服務人員來店檢測這種東西

頂多就業務來看一下 不過業務也沒什麼決定權 頂多就回報他們公司

三星是 “大公司” 客人以為一個小小門市就能叫得動他們維修工程師

就為了一台電腦螢幕跑來門市嗎 他們平常是沒有維修件要處理嗎

我們寧願被罵 沒效率 鬼屋店員 也不想自己花去買下一台故障品

還有 三星原廠的態度一向很屌很難配合 跟蘋果有得比 屌炸天的那種

以上報告完畢
認同,絕對不是店員的問題,
只是 0.1 cm真的肉眼很難看出來,要用螢幕檢測軟體才有辦法,燦坤門市似乎也很難有這種主動的專業服務。

曾經在網路上買過Benq , Asus , Acer 螢幕都沒遇過這類問題,第一次買Samsung就踩雷,
還好這次是花小錢買個經驗,真的要慎選通路和品牌 ~
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