momo購物退貨問題

品客amy wrote:
我於2020年9月2(恕刪)


開箱一定要錄影, 因為賣家包裝時也會錄影, 你這個很高機率是外構損壞, 一定是有一定的碰撞或撞上才造成的, 你沒有錄影比較難避責你自己使用上的責任. 所以一定開箱要錄影, 尤其是高貴的物品.
品客amy wrote:
我於2020年9月2(恕刪)


買螢幕或昂貴的3C產品
開箱 請記得錄影!!!!
開箱 請記得錄影!!!!!!
開箱 請記得錄影!!!!!!!!

萬一廠商判定人為
最後勢必要你吃下去!!!
行有不得者,皆反求諸己。|弟子規 http://www.bfnn.org/book/books2/1722.htm
網路通路 終將會走回到實體通路
貪一時方便 或價錢稍低 卻搞到很麻煩 一肚子氣
全國電子 一直在擴張3C版圖 不是沒原因
連燦坤都想再次擴大搶食3C大餅
實體店面 終將再掘起 店裡開箱 售後服務 還有找得到人服務
遇過兩次登記送活動,期限都過了,東西都沒寄出,到客服留言後才補寄,如果我們都沒注意,那不就都活動都辦假的?
還有臨時修改活動內容,直接被消失,都是透過客服反映後才處裡。
鄉下人愛3C wrote:
網路通路 終將會走回到實體通路
貪一時方便 或價錢稍低 卻搞到很麻煩 一肚子氣


最近在PCHOME買了一個螢幕(非曲面)也是開機後發現有瑕疵,
退貨中。

但是網路通路的進程是不可能反轉的,手機的普遍性,改變生活習慣,
最後還是會是優勝劣敗,以"服務"做最終的勝負判定。

君不見,ubereat、foodpanda大行其道,連吃的都可以了,何況用的。

實體店面,要退貨退款有時候更麻煩,
如手機。開封達不到退貨標準,要送廠商判定,概不負責。
我有一次買錶,發現唯獨該附的保固卡沒附,聯絡客服客服打電話來說廠商出貨一定都會附,
我就說我就沒有那張阿~我多A一張保固卡是要咬瓜仔喔!又不能吃~
之後客服說要再跟廠商確認,等了三、四天後我又在詢問處理進度,最後在兩三天後就收到保固卡~
我這個錶一千多元而已,便宜的東西但是該給的要給我,起毛子問題!

品客amy wrote:
我於2020年9月2(恕刪)
目前網購的經驗

PCHOME大勝 退款不囉嗦

YAHOO慢慢退步中

MOMO一直都不太好啊 除非特價打折 不然我不太考慮
rich512
目前pchome大勝 momo連瑕疵品退貨還一下說要收整新費 一下說還要詢問廠商 目前看到很多網友反應如果產品沒問題而退貨都要收整新費的樣子 越來越囉嗦了
我在momo買過一次手機~手機側面的封膜不在了~看外觀也感覺好像有人用過!說真的感受不太好
不能完全責怪momo,畢竟它是提供一個平台給買賣雙方交易

但以我在momo買過3C的經驗我會選擇PCHOME或者直接去實體店面
rich512
高價商品真的要去實體店面現場開箱真的比較不會有爭議 不然申訴+投訴+等待至少都要半個月以上了
實體店面應該比網路更重服務吧! 因為會來買的就是附近的人

如果服務沒做好 客人弄一個少一個 除非店家不想做生意 不然一般會從寬處理

網路就沒這顧忌 客戶是全國性的 客戶少幾個沒差
(momo服務不好 其他網路業者其實也差不多 大家心態都依樣)
模糊的問題只會得到模糊的答案 精準的問題則會得到精準的答案
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