品客amy wrote:我於2020年9月2(恕刪) 開箱一定要錄影, 因為賣家包裝時也會錄影, 你這個很高機率是外構損壞, 一定是有一定的碰撞或撞上才造成的, 你沒有錄影比較難避責你自己使用上的責任. 所以一定開箱要錄影, 尤其是高貴的物品.
網路通路 終將會走回到實體通路貪一時方便 或價錢稍低 卻搞到很麻煩 一肚子氣全國電子 一直在擴張3C版圖 不是沒原因連燦坤都想再次擴大搶食3C大餅實體店面 終將再掘起 店裡開箱 售後服務 還有找得到人服務
鄉下人愛3C wrote:網路通路 終將會走回到實體通路貪一時方便 或價錢稍低 卻搞到很麻煩 一肚子氣 最近在PCHOME買了一個螢幕(非曲面)也是開機後發現有瑕疵,退貨中。但是網路通路的進程是不可能反轉的,手機的普遍性,改變生活習慣,最後還是會是優勝劣敗,以"服務"做最終的勝負判定。君不見,ubereat、foodpanda大行其道,連吃的都可以了,何況用的。實體店面,要退貨退款有時候更麻煩,如手機。開封達不到退貨標準,要送廠商判定,概不負責。
我有一次買錶,發現唯獨該附的保固卡沒附,聯絡客服客服打電話來說廠商出貨一定都會附,我就說我就沒有那張阿~我多A一張保固卡是要咬瓜仔喔!又不能吃~之後客服說要再跟廠商確認,等了三、四天後我又在詢問處理進度,最後在兩三天後就收到保固卡~我這個錶一千多元而已,便宜的東西但是該給的要給我,起毛子問題!品客amy wrote:我於2020年9月2(恕刪)
實體店面應該比網路更重服務吧! 因為會來買的就是附近的人如果服務沒做好 客人弄一個少一個 除非店家不想做生意 不然一般會從寬處理網路就沒這顧忌 客戶是全國性的 客戶少幾個沒差(momo服務不好 其他網路業者其實也差不多 大家心態都依樣)