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事緩則圓
要暴怒的人立刻不生氣是不太可能的(你家跟對方都一樣)
建議過個一兩個禮拜再登門道歉(不放心的話 就一兩天後再去 消費順便道歉--觀察哪一天該店員有上班再去)
也再次澄清說不是針對對方罵他家人
就說自己有不對之處有好好檢討自己
以後不會再對店員爆粗口
另一方面
持續打電話給總公司
不要找下面的嘍嘍
直接找他們客服主管，(會敷衍你的都是嘍嘍，因為擔不了責，所以叫你自己去橋)
跟主管說你對這件事感到抱歉，純粹只是因為消費誤解而引起的糾紛
因為跟消費金額落差有關，因此跟總部這邊反映一下(如果你們有當初一元跟兩元發票更好)
說明你打這通電話，不是來追根究柢，只是純粹覺得這個消費誤解不值得雙方為此上法院
也希望主管代為傳達歉意(主管如果推託，你就說，那還是親自去總部跟你們總經理道歉好了，是否方便跟你們總經理約時間，還是看能否協調總經理出面協助....)
看是雙方否能撤告和解
也請其主管指點你們要怎麼做來表達善意比較好(請留下主管聯絡方式 方便日後確認解決方案)
有善意第三者介入 才會有緩和
你們找民代，對方以為是要硬來....
多打幾通電話給他們總公司，釋出你的善意吧(請主管多幫忙多協調幾次傳達你們的善意)
如果真的告，就上法院吧，那也沒什麼
法官對這種小事也不是有很多時間想去明鑑秋毫
通常都是簡單輕判吧(你們在法院上只要誠懇道歉就好 不是很多殺人的道個歉就輕判了嗎 你們在法院上誠懇向對方道歉 並說自己是鄉下人口頭禪絕對無針對對方親人一事 澄清這點即可...我覺得 應該是不會究責啦...通常會判罰款的 都是在法庭上還是死不認錯嘴硬的那種)
去法院真的也沒什麼 放寬心
反正你們只要記得 店員領不領情是一回事 你們在法官跟檢察官面前誠懇道歉就對了...這種小事 通常會被記上一筆有心悔過就算了...
坦白講 這店員情緒控管也有問題，要你們回答是誰當班賣你一元的誰會記得呢，你們又不是他們公司的人...被咄咄逼人下，任誰都會心裡不舒服，雙方都情緒不佳情況下，可能彼此都接收到雙方的怒氣，但你們絕對沒有辱罵對方家人的意思，也很誠心要為自己的口頭禪失言道歉，這點如果有必要，可以提出來跟法官討論
你們當然可以選擇反告對方，只是花的時間跟成本，真的不太有必要為一元兩元的塑膠袋浪費生命，告贏了又如何?
上法院就上法院，不見得對方就是全贏，她裝軟，你裝得比他更軟，說你家父生平從來沒有被人用錢丟過，這個對老人家來說也是莫大的侮辱，老人家才會崩潰失去理智講了粗話，為了這個都高血壓心臟病吞了一堆藥，老人家禁不起情緒上的刺激，很怕老爸有個三長兩短，必要時再法官前面痛哭失聲吧(這點老人家身體不好你也可以反應給總部高層知道)...，都年紀一把了還要為一元兩元的塑膠袋跑法院，老人家身心真的很難受，也真的不是有意，希望這件事能盡快和解盡快落幕，也很誠意要向x小姐道歉，讓彼此都回歸正常生活軌道....
(如果你們盼望的是"回歸正常生活軌道"，就盡量往這個方向去想辦法，再多的對錯與生氣已經與這個方向無關...)
ps.建議你們跟對方道歉或跟主管通聯都留個錄音備份，以防萬一
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