請慎選85大樓民宿~自導自演的民宿業者

提醒大家在透過網路交易的時候，真的要慎選
最好將所有交易的過程都記錄下來或是交易畫面擷取下來

一場自導自演的民宿，完全由他們做主，給消費者的選擇竟是如此！

這事情發生在2010/12~2011/01
事情起因:
我們上網找高雄85大樓民宿，找到一家XXXX主題套房民宿，並預定 2011/02/27星期日住宿。

事情往返過程如下:
2010/12/30星期四下午約七點左右
我們：
與XXXX主題套房民宿預定”北xxx住宿”套房。

XXXX主題套房民宿回覆：
目前您所預訂的房間尚有空房, 並已受理，總價為NTD1280.
2/27（星期日）北xxx NTD1280（不加床）
請於收到此確認書後的第二天下午六點前匯款總房價的50%，再來電，簡訊或Email告知您的帳戶後 5碼 以及匯款金額，以方便我們對賬,這樣才能確認訂房喔。

若未於指定時間截止前匯款, 將視同取消訂房由系統自動取消, 不再另行通知, 如需訂房請重新下單。

我們：
依對方指示， 匯了640元到對方戶頭去。

到此預定住宿套房來說
1. 表示雙方都已經同意這樣的價格(1280元)正確無誤。
2. 表示預定房間也沒問題。

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2011/01/02星期日早上
XXXX主題套房民宿：
很抱歉需要通知您, 由於2/28為放假連假日, 我們的系統沒有做出辨識, 然而放假的前一天實為星期六價,也就是有價差400元, 不知您是否能夠同意此星期六價錢, 房價為1980, 或是我們可以將您的訂金匯款640元退款給您, 取消此筆訂單.

答案很簡單
1. 我們一定要補差價。
2. 或是退訂金給我們。

我們：
回覆告知對方這是屬於他們的過錯,退費的話我們還要花很多時間找其他住宿的,而且也未必一定訂的到,如果要補差價$400就超過我們預算了，希望能有其他變通方法。

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2011/01/03星期一下午

XXXX主題套房民宿：
很抱歉造成您的困擾, 主要是我們在12月份已在官網的佈告欄公告了春節,元宵期間特殊節日價目表http://xxxxxxxxxxxxxxxxx於首頁中段的位置. 僅因為訂房系統部份程式設計師未能成功跟進,但因為有公告的價目表, 所以才會致信給您, 希望您能夠理解. 然而我們也了解, 在工作人員未詳細查看的情況下為手動更改價錢, 因此也願意配合完全退款, 但若讓您再花時間去尋找其他住宿我們也很不好意思,

所以我們也願意配合去幫您找其他的業者. 目前跟我們都是85大樓內全新裝潢的業者有85藍海, 85寒舍.您也可以參考　http://www.5658.com.tw/　有更多其他的業者. 不知您會喜歡哪一家的風格! 我們都可以去幫您訂房, 您只需要告知喜愛的風格即可, 當然不同的業者風格也就一定不相同. 然而我們這幾家都是85大樓內少數不是2房東, 少數能夠全新裝潢的業者, 所以品質上也會比較要求, 也因為我們都不是二房東, 成本上也就相對的高出許多,房價就可能會比其他您在５６５８網站中找的其他業者要偏高, 現在去訂房應該都是還有房間的.

其他低價位的業者就有非常多, 但只要是在85大樓內都仍有一定的品質, 您也不需擔心.

例如：
目前跟我們北歐星空等於是一模一樣但空間較大的房型, 也是側市景(算無景)的房型已為您問到,寒舍有一間叫做A03紫戀　尚有空房, 房價為NT1780
或是有一間側海景A53 水漾　也是同價. 同樣也是空間較大.這是今天目前還有空房的! 所以也希望您盡快告知, 以免被訂走了, 長週末通常會比較難訂.

我們僅能夠提供完全退費及協助尋找其他業者的空房給您, 這也是我們盡了最大的誠意所能做的.實在是因為在長週末我們的清潔人員, 工作人員都是加班並加倍薪資, 成本上真的有一定的漲幅,要不然我們也都當然很希望能夠賣出房間.

我們：
先謝謝對方幫我們尋找寒舍這兩間房, 但因為我們有預算考量,比我們多補$400差額還貴了，這種狀況下我們更不可能接受,我們能接受上限$1280,再麻煩他們幫我們找看看2/27(日)住宿的。

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2011/01/03星期一晚上XXXX主題套房民宿：
誠如我們所提, 您可參考5658網站告知風格, 基本上不同房價一定有不同的風格,很難能夠再風格及價錢都不動的情況下在連假日找到您需要的房間喔.

不如您先告知我們您喜歡哪一家的哪個房間,我們再去問您問價! 因為一定是先選房型再看價錢,您可考慮從中庭房找起, 這樣較有可能在您預算內. 我們僅能盡力而為.

我們：
對於他們的作風，我們在思考要如何因應。

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2011/01/04星期二下午

XXXX主題套房民宿：
我們為您找到一家在85大樓剛剛新開幕的一家業者叫做OOO民宿. 因為是剛開幕, 所有房型都在做開幕特價,剛剛也為您致電, 他們的先生表示他們的2/27 是算一般星期日的價錢, 也就是無景房699, 市景房999.他們也是有彩繪的風格, 是跟我們風格非常類似的業者, 不過因為是新開的, 我們本身並不認識他們,因此目前我們已為您依您的名義直接填寫訂房單, 等待他們明天的確認報價與回覆.

目前已獲得OOO民宿口頭報價, 我們僅在等待他們再次的確認價錢後, 我們便能確定風格與房價及新穎度皆在您的要求內.

並會請他們直接與您連繫.

我們僅能依照您的需求, 用1280的價位尋房, 並為您盡力尋找到風格較新穎的業者,我們僅能盡力, 但我們不會介於您與其它業者之間, 參與任何對話.

所有的溝通與匯款在明天確認報價後將由您與朋友家直接聯繫, 我們也會請他們直接與您email或是簡訊.我們不會從中賺取任何費用, 也不會抽取任何介紹費.

另外已為您在這端排入退款的動作. 您將收到全額退款NT640外, 我們也會為您墊NT17的轉帳費用, 總額為NT657.

試問他們未經過我們同意，將我們的個人資料洩漏給另一家民宿業者，可以這樣搞嗎？

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2011/01/04星期二傍晚

XXXX主題套房民宿：

今天我們已收到OOO民宿O先生的簡訊確認2/27 的房價,若您不喜歡暫訂的赫本房,您可於他們官網中選擇任一房型多退少補. 目前全部都有空房!

由於風格及房價, 新穎度皆在您的期望之內,因此我們也已轉寄發朋友家的訂房簡訊到您的手機, 內含確認訊息及朋友家的訂金匯款資訊.

那麼從現在開始就麻煩您直接與朋友家做連繫, 我們的服務至為您協助訂房事宜後將轉由您與新的訂房業者直接溝通, 我們不會進一步參與其房價, 匯款, 服務內容, 附加要求等等項目.我們的退款NT657您也將於24小時內收到.

~ End~

事情到此，由XXXX主題套房民宿自編自導自演，有這樣的民宿在搞的嗎?

我們不滿的是
1. 訂房系統部份程式設計師未能成功跟進，這是他們的錯。
2. 要我們一定要補差價。
3. 或是退訂金給我們。
4. 代找民宿，找自以為我們鐵定滿意的民宿，甚至還未經我們同意將我們的資料直接丟給他家民宿業者。
5. 簡直就是強迫我們補差價或是接受退訂，或是聽他們安排去住他們找的。
6. 就這樣~~~他們直接退了訂金給我們，而北歐星空也馬上就有他人入住。
7. 如果今天到了2月份，對方才通知我們系統錯誤要補差額要不然就強迫退宿，那這業者不就太過猖狂? 。

這在我們看來就是急於將我們打發掉，好讓其他人能入住。
這樣的民宿讓人飭之以鼻啊！

也提醒大家在透過網路交易的時候，真的要慎選
最好將所有交易的過程都記錄下來或是交易畫面擷取下來