PChome訂貨的不愉快經驗......一定要注意訂單的顏色!

本魯因為工作偶爾需要訂一些急件,公司都會叫小弟訂PChome,但最近一次訂購遲到了。
(週五午夜訂,以為週五傍晚前會到,結果拖到週一下午)(不意外的貨運是大榮)
 
本來想按逾時申訴,結果發現沒得按申訴
於是本魯還很白痴的去發問與答問客服,就差沒氣到中風

PChome訂貨的不愉快經驗......一定要注意訂單的顏色!

為了不浪費各位大大的時間本魯就講重點:
『客服人員將責任歸咎於我的送貨地點資料不完整這件事上。』

但是呢,本魯除了在PCHome的第一筆訂單外,所有的訂單都是相同的地址:郵遞區號+街道名+門牌號+樓層+公司名。
而所有訂單都可以使用24h到貨,唯獨此筆訂單不行。(所有商品都有標示24h到貨)
我想有人會認為為什麼不填縣市就好了呢?
那是因為PChome的訂單介面長得都跟其他購物網不一樣:

PChome訂貨的不愉快經驗......一定要注意訂單的顏色!

再次講重點:
『PChome會自動填入曾經寄貨成功的收貨人資訊。』
上面那張圖我訂單一下訂就會長這樣,隻字未改。跟其他各大購物平台一樣,PChome曾經寄貨成功就會有固定的自動填入表單,除非另外去修改才會更改內容。加上過去24h訂單都有成立,我當然就「放心的」下訂單了。
話說回來,我真的很想知道一堆「*」遮得亂七八糟是在遮什麼意思的地址照理說不應該遮後半段嗎?難道是我邏輯比較特殊?......

基於以上種種,我就又跑去跟客服客(吵)訴(架),然後他回我的是:

PChome訂貨的不愉快經驗......一定要注意訂單的顏色!



好像有點長,有興趣的可以細細品味,反正大致就是在說:「你這個肥宅怎麼都聽不懂呢?反正就是你沒有寫縣市才造成東西遲到的!所以你下次訂東西要全部有*號的資料都重新一個個輸入!至於你說的打電話只是作作樣子,真的要算也是大榮的錯啊!我就敷衍你說我有在處理,你就乖乖接受!反正絕對不是PChome的錯!我們家PChome很乖的!」

要我一個個鍵入資料?你乾脆把記錄的功能拿掉算了。

大致經過就是這樣啦,幸運的是東西雖然遲到,但也還是到了。
所以千言萬語,匯作一句話:

『珍惜生命,遠離--黃色訂單!!!』

PChome訂貨的不愉快經驗......一定要注意訂單的顏色!

(反正我自己是決定以後都改買別家了)
應該是換貨運公司或換司機了
不過你一開始就打不完整的地址
這樣不能要求貨運公司能夠準時送達
有的司機比較熟悉你的區域
所以地址不完整還是可以送達
但是你不能因此就視為這樣是正確的
因為這種狀況貨運公司是可以退回不送的
之前遇過被大榮晃點的,我直接就退貨,重訂了

director.bin wrote:
本魯因為工作偶爾需...(恕刪)


大榮很爛的被陸商買走後還是很爛!

apline.yahoo wrote:
不過你一開始就打不完整的地址
這樣不能要求貨運公司能夠準時送達
有的司機比較熟悉你的區域
所以地址不完整還是可以送達
但是你不能因此就視為這樣是正確的...(恕刪)

+1
這件事我不認為PChome有錯
樓主自己第一次輸入的地址不完整,能配送到是送貨員的本事
PChome只是自動記憶地址,並且避免帳號被盜會洩露個資而把部份資訊用星號遮掉
不代表樓主就可以把檢查地址正確性這工作賴給PChome

我們公司有一次收到供應商寄來一個信封,裡面大概是對帳單之類的
信封竟然沒有寫地址,只寫我們公司名稱,這個信封竟然也寄到了
若該供應商下次因為這樣被郵局退件,是不是也要怪郵局,上次就能寄到,為何這次退件

你該不會是訂購時...訂到沒有寫24h的頁面了吧...
所以訂單才會是黃色...






今朝有酒、今朝醉~大俠愛吃漢堡包! 蝦毀~飲料只能選汽水,我不能點一壺酒嗎?
W歪當勞漢堡包 wrote:
你該不會是訂購時....(恕刪)




PChome24h



凌晨12點到早上10點下單就是這個顏色



貨品也是從倉儲出的
不另外加郵資pchome算不錯了,上次寄黑貓的星期日還休息不送貨~
業務會議

主管:我看到一個投訴,我們失去一個客戶了

職員:少了一個奧克

主管:下一題。
..........
看不懂TOP 5%說甚麼是理所當然的

director.bin wrote:
本魯因為工作偶爾需...(恕刪)


自己腦補的很厲害

地址寫錯就認了唄

訂單明細上沒有24H一看就知道了
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