身在小黃屋的無奈

iam0906

0分

樓主

iam0906

個人積分：0分

文章編號：21802931

jason_twzz wrote:
本人感同身受，每每在...(恕刪)

請搞清楚送修也不是小黃屋去維修
是送原廠我們只是一年內有免費送修服務
如果嫌慢可以請你直接送原廠
天荒地老也不是我們造成
是原廠原因可能是待料中
服務態度也是看消費者
我也有颱風天去客人家裡檢查空調被記嘉獎
如果像你這樣想法的人服務業就是要服務
付錢就是老大我想沒人敢恭維
傻傻分不清你問錯部門吧我想問對的話應該可以得到解答
教育客人基本的教育或是遇到難題當然站在第一線我想大家都會的
客人如果要你教他單眼你該怎麼教他問你怎麼拍才漂亮你怎麼教
賣一隻隨身碟還要去他家幫她插你要去嗎? 買墨水你要去他家幫她裝嗎?
你的想法應該就是

服務業不是該死是罪該萬死吧

z20298

103分

12樓

z20298

個人積分：103分

文章編號：21803185

人家要面對的商品有這麼多怎麼可能每樣都精通!

不然你要叫一位電腦工程師來賣電腦嗎?

拿冷氣怎麼跟電腦比

如果你是一位根本不懂電腦的人你會自己去買電腦嗎?

冷氣本來一般人就無法自行安裝

如果你這麼行你去大賣場上班

你每包餅乾都給我吃過

我再來問你哪一包好吃

每一包裡頭的材料有甚麼

我就不信你不是拿著包裝袋照著唸給我聽

服務業不是那嚜好幹的

花錢的並不是老大

你要挑人買?不好意思我還要挑人賣咧

有時候不要賺奧客的錢還比較輕鬆自在

瓦力

116分

13樓

瓦力

個人積分：116分

文章編號：21803687

服務業比的不是就是服務嗎???
看來~好士多應該是遇到澳客比例最高的地方
常常看到一堆人東西吃過了確以不好吃為由退貨
買衣服不確定尺寸,乾脆每個尺寸都拿一件
多的再拿回來退
服務人員也都很阿沙力不囉唆
電子產品還可以90天以內退

唯一缺點就是要收年費~
不過他連年費都可退
滿一年時去跟他說想退費不想繼續成會員
他也是很開心的給你退

iam0906

0分

樓主

iam0906

個人積分：0分

文章編號：21804054

z20298 wrote:
人家要面對的商品有這...(恕刪)

你們會挑哪家店好

我們也會挑哪個客人好

如果是阿伯阿公來買相機或是數位產品

不用他說從開機到一些小細節都會跟她說清楚

甚至上網註冊也可以幫他用

因為它就真的不會

識貨的一進來就會說我要哪台

用不著介紹

真的要學細類真的還是靠自己

在小黃屋小從髮蠟玩具大到冰箱

廠商教育訓練也是它的特色

不然我請問剛剛那位天荒地老大大宏碁2.5吋 500G硬碟是哪家做的 GATSBY髮蠟有啥成分

你要保固多久? 不好用可以退嗎? 你可以跟我們這些該死服務業說嗎?

相信你也是打電話問業務上MOBILE01 奇摩知識

也沒人說妳們不會電腦就是電腦白痴

服務人員有親口說出白癡嗎?

是你自己認為吧

你也是不會才來問阿

自己會就不會來問我們

也不會有機會讓你感覺我們說你白癡

是不是?

Jamhsieh

74分

15樓

Jamhsieh

個人積分：74分

文章編號：21804315

iam0906 wrote:
已經在小黃屋忮..(恕刪)

小弟每次去都會先做好功課,譬如說該產品的規格,特性及價格!說實話,我不想看到被問問題後,臉上顯出無奈,疑惑,不奈表情的服務人員!
(就算做了功課,還是遇過至少2次,不知是不是該店員覺得我問那麼多又不會買,才不太想理我,還是該店員本來就對產品不太了解)

我真的不懂,這是服務業,服務業就是要服務客戶,你要想想,沒了這些客戶你的薪水會有著落嗎?!若真的無奈就別做服務業!

有些客人就是沒自覺,以為自己最大,真的是澳客!你還是得面對,試著調適一下自己的想法吧!

den770626

17分

16樓

den770626

個人積分：17分

文章編號：21804689

賣場上消費者並不知道該員工的專業是甚麼
看的是穿著該賣場制服又在該物品附近的員工來詢問問題
工作上被分配到某區域商品,自然要去對該商品學習認識(這是工作的一部分)
即使是翻看說明書回答,或找知道的人幫忙解決客人問題應該也不難
當你本職學能越強相對工作自信提高,自然越不怕客人的任何問題及要求

而工作上要讓主管看到自己的好表現而有獎勵,通常要比其他員工更努力或運氣更好
如果不夠別人努力或運氣更好
久了讓自己覺得付出的沒有等值的回報而缺了工作的態度
這樣一遇到自己主觀認定沒有回報的消費者便提不起勁甚至厭惡
相對無法有更好的工作表現

作哪行怨哪行,抱怨工作內容是一定會的
不過還是要保持工作上的專業態度
而做服務業一臉大便的服務人員也很可能就是奧客

Eiman168

0分

17樓

Eiman168

個人積分：0分

文章編號：21804837

如果是客人問了很多相關產品的問題，燦裩業務就會不耐煩嗎?

就會被列為奧客嗎? 我想應該不會，應該是這位客人的說話態度問題吧~!!

我也常會問相關問題，沒被燦坤服務人員刁難過，且還會泡咖啡請我喝~!!

( 不過那台咖啡機泡出的咖啡太苦了，粉難喝= =".... 害我買不下去... .... )

基本上應該是看人，多一點服務精神，機會就是你的。

cycer

95分

18樓

cycer

個人積分：95分

文章編號：21805942

黃色鬼屋的服務人員有專業度可言嗎?
連規格也不熟，請他比較相同機種更是亂講一通
只會看你要不要買

當顧客是不會做功課的啊，規格我可熟的很
只是要你說出有什麼特殊功能或是售後服務
讓我願意在黃色鬼屋買

人多有什麼用，完全不見在專業度上有任何的提升

什麼樣的服務態度，就會有什麼樣的客人上門
有做功課的人會在黃色鬼屋買嗎?

想賣東西要快又要客人不囉說
學學光華商場的商家吧

我去買東西時
1. 先看報價
2. 講出型號
3. 老板口頭報價後，我看價格ok就買 (口頭報價 < 表價)
不然就淡淡的回一句「哦~ 這個價格啊」

重點: 老板要有眼光看的出來我知道底價
我只是來買東西的，請講出合理的價格
不要浪費雙方的時間。

4. 通常老板立即自砍價格，不然走人

快吧~ 前後不用1分鐘
但也不用期望這家店能活多久
有活到能換貨算是檢到的

還是一句話

什麼樣的服務態度，就會有什麼樣的客人上門

Cycer

e30_892232

425分

19樓

e30_892232

個人積分：425分

文章編號：21806882

cycer wrote:
快吧~ 前後不用1分鐘
但也不用期望這家店能活多久
有活到能換貨算是檢到的

還是一句話

什麼樣的服務態度，就會有什麼樣的客人上門

"什麼樣的服務態度，就會有什麼樣的客人上門"
換句話說~ 讓人家賺多少通常就會有多少的服務

你買幾千塊的東西~ 人家只賺你幾十塊
你期望有多少的服務~多少的專業
希望人家用多少的時間服務你~教導你

奧店有~ 奧客更多

~~~~~~~~~
讓人家只賺微薄的利潤
買到便宜沾沾自喜
但店家有時是出於業績不好忍痛下殺賣出
不給人合理的利潤
很難有店家能長久經營
你又希望他每次都幾乎不賺錢賣你(最好是照成本)~人家跟你很熟嗎????

總之~ 這是個很畸形的消費環境

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「薪」苦十年全被通膨吃光光
更新日期:2010/08/22 02:19 張舒婷／台北報導
中國時報【張舒婷／台北報導】

近十年來的薪資儘管小幅上漲，但自民國九十年以來，幾乎每年都因為通貨膨漲、物價上揚幅度高於薪水增幅，使「薪情」呈現「倒退嚕」狀態，民眾永遠覺得荷包在縮水，實質購買力不增反降。

主計處調升今年ＧＤＰ成長值至八．二四％，經濟成長的甜美果實卻無法為全民分享。最新統計顯示，儘管民眾受雇就業人口比例逐年上升，但薪資占ＧＤＰ比重卻不增反減，二○○七年已降至四四．五％，不僅是史上首次降到四五％以下，也明顯低於美國、日本、南韓等先進國家。

主計處統計發現，由於通膨逐年升溫，企業加薪幅度卻有限，民眾只能看著血汗錢被物價吃掉，尤其全球爆發金融海嘯後，企業裁員、減薪，小老百姓的薪資堪稱「直直落」，近幾個月雖然受惠於景氣好轉，出現微幅成長，但仍與海嘯前有一段落差。

前年受到金融海嘯重創，台灣上班族經常性薪資增幅僅○．二八％，扣除通膨率（三．五二％）後的「實質經常性薪資」，反而呈現三．一三％負成長，同樣刷新歷年來最大減幅紀錄。

主計處「我國ＧＤＰ初次分配結構探討」調查也發現，民眾受雇報酬占ＧＤＰ比重降至四四．五％，降幅比其他國家嚴重，美國為五五．八％，日本、南韓則分別為五○．八％、四六．一％。

寶華綜合經濟研究院長梁國源表示，因為工資所得占國民所得的比例持續下降，才出現經濟成長的甜美果實，只由資本家所嘗，受薪階級卻無法享受的困境。

2010-08-22 10:35 #19

8859K

320分

20樓

8859K

個人積分：320分

文章編號：21808048

澳客哪裡都有, 服務業尤其是.

病人: 醫師, 這個有照到肝膽嗎?
醫師: 沒有哦, 你今天照的是腎臟還有膀胱...
病人: 哎呦, 就幫我找一下嘛, 你又不差那幾分鐘...乾脆順便幫我照一下頭殼好了, 最近頭痛.
醫師: 我X!@#%

"什麼樣的服務態度，就會有什麼樣的客人上門"...真的嗎? 服務還沒開始就知道這是一個澳客了.

TC

2010-08-22 11:54 #20

身在小黃屋的無奈

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

身在小黃屋的無奈

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

今日熱門文章 網友點擊推薦！

今日熱門文章　網友點擊推薦！