我太太前幾天騎摩托車與另外一部摩托車發生擦撞事故,我們保的只有保強制險是富邦產物的, 因為我太太是轉彎車對方是直行車, 所以我們的肇責比較大, 因此就打電話到富邦產物的客服中心,請他們指派服務專員跟對方聯絡, 得到的回覆是要我們自己跟對方講,請對方打富邦產物的0800電話跟他們聯絡, 這是其一; 其二是對方一直要我們先給付醫藥費然後叫我們自己去跟富邦申請,我也問過富邦是可以這樣子, 客服告訴我們在提出申請的時候要出示我們先給付醫療費用給對方的證明, 未曾告知還需要對方蓋章、身分證正反面影本、駕照影本等等, 然而今天我們到富邦台南分公司去申請的時候理賠人員才告訴我們說需要以上的對方證明文件, 然後就開始遊說我們說現在( 已經簽完和解書) 要拿到對方的證件影本,怕是有點麻煩或困難等等之類的, 最後還補上一句如果我們堅持要出險理賠的話,為了這區區的幾百塊理賠金,然後導致來年我們的保險費率評等受影響,是否划算也請我們考慮,因此我們就決定不用出險理賠了! 後來我打電話給另外一個保險公司的朋友, 我朋友跟我說我被誆了,強制險的出險是不會影響來年投保費率的! 以上是這一次與富邦產物保險的不愉快經驗, 僅提供給要買保險的朋友一個參考。
P.S. 以後打死我再也不會買富邦產物的保險了!
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miawcoshyang wrote:
我太太前幾天騎摩托車與另外一部摩托車發生擦撞事故,我們保的只有保強制險是富邦產物的, 因為我太太是轉彎車對方是直行車, 所以我們的肇責比較大, 因此就打電話到富邦產物的客服中心,請他們指派服務專員跟對方聯絡, 得到的回覆是要我們自己跟對方講,請對方打富邦產物的0800電話跟他們聯絡, 這是其一; 其二是對方一直要我們先給付醫藥費然後叫我們自己去跟富邦申請,我也問過富邦是可以這樣子, 客服告訴我們在提出申請的時候要出示我們先給付醫療費用給對方的證明, 未曾告知還需要對方蓋章、身分證正反面影本、駕照影本等等, 然而今天我們到富邦台南分公司去申請的時候理賠人員才告訴我們說需要以上的對方證明文件, 然後就開始遊說我們說現在( 已經簽完和解書) 要拿到對方的證件影本,怕是有點麻煩或困難等等之類的, 最後還補上一句如果我們堅持要出險理賠的話,為了這區區的幾百塊理賠金,然後導致來年我們的保險費率評等受影響,是否划算也請我們考慮,因此我們就決定不用出險理賠了! 後來我打電話給另外一個保險公司的朋友, 我朋友跟我說我被誆了,強制險的出險是不會影響來年投保費率的! 以上是這一次與富邦產物保險的不愉快經驗, 僅提供給要買保險的朋友一個參考。
P.S. 以後打死我再也不會買富邦產物的保險了!


1. 只保強制險,保費是您付,但保障的對象是對方,出險權利也在對方,一般程序是要請對方醫療行為告一段落後,自己拿事故紀錄聯單找你的保險公司申請,而且兩年內還有其他醫療行為,可多次出險

2. 強制險的賠付範圍有限,車輛財損或是工作損失這些可能跟你求償的都與保險公司無關,所以保險公司不需要介入,只需要等受傷的對方給醫療收據申請理賠,而保險公司不理你代為申請強制險理賠,也是因在條款上,你無法代替對方申請,否則對方受傷想申請醫療理賠,你卻不理會,豈不是變相刁難?而對方希望你們先付醫療費用,一般是不建議這樣做,避免和解衍生爭議(您代墊後,對方再拿收據去跟保險公司重複請款,也是可以的,再者,如果半年後又跟你說哪裡痛跟車禍有關,豈不是沒完沒了,所以和解書有很多眉眉角角要寫清楚)

3. 保險公司錯在沒跟保戶說清楚權利及程序該怎麼走,而對方要求你們先墊付醫療費用,再自行申請的方式,同樣是不懂保險條款與處理方式造成的,保險公司說請你們提供服醫療費用的證明,已經是走在條款外給彈性空間了,因為條款上沒有你們可以代為申請這種事,而保險公司說對方和解完不會給證件影本,是刁難你們,但也是現實,畢竟和解完了,對方完全沒有義務提供你們身分證影本

4. 以上這些狀況,換去哪家保險公司強制險都是一樣的處理方式,最好還是加保第三人責任險,您去辦理出險後,就會有專員聯繫,順便幫你關心一下對方,協調和解日期,連和解書都幫你寫好蓋章, 但如果習慣只有強制險,就是一切自己來保險公司沒有義務出面協助(保險公司唯一的義務是開好分公司據點,接受對方的出險申請)

5. 出險理賠可能影響費率,前提是您有保第三人責任險且有肇事責任,也就是和解時對方另外提出的工作損失等請求,保險公司覺得沒太離譜不需要跑訴訟,就依照條款由保險公司賠付給對方,您沒保第三人,自然沒有影響費率的問題,這邊就是保險公司亂講,而且費率有影響也是第三人責任險保費會提高,跟強制險保費無關

6. 真正需要的保險,是發生重大事故及傷害的時候能夠填補損失,幾百塊真的不算什麼,光肇事責任對方可以告過失傷害,幾百塊可以和解已經非常划算,建議您還是別省第三人責任險,弄清楚自己簽名的保險條款上的權利義務,這樣也才不會被保險公司牽著鼻子走

7. 在業界內富邦算是費率偏高,但是出險較為爽快的,個人經驗是車禍造成對方新車財損,賠給對方的費用,夠我付十幾年的第三人責任險保費了,專員是說他案子處理不完,只要責任比例大家有共識,提出的賠償請求沒太離譜,幾萬塊就直接處理掉,比起後面還要跟著出庭或和解多次談不攏的重大死傷意外算簡單的

miawcoshyang wrote:
我太太前幾天騎摩托車...(恕刪)


指派服務專員不專業
可和該公司申訴換一個專員處理
很多人都不保障自己權益
有問了一下業務 給的回答

機車不受肇事記錄影響(O) 但同被保險人名下的"汽車"會因此次肇事記錄加費(詢問產險公司業務)

網路給的資訊不夠多 若有更明確的答案再煩請 各位網友解釋一下 是否如上

miawcoshyang wrote:
最後還補上一句如果我們堅持要出險理賠的話,為了這區區的幾百塊理賠金,然後導致來年我們的保險費率評等受影響,是否划算也請我們考慮,因此我們就決定不用出險理賠了! 後來我打電話給另外一個保險公司的朋友, 我朋友跟我說我被誆了,強制險的出險是不會影響來年投保費率的!
miawcoshyang wrote:
我們保的只有保強制險是富邦產物的

miawcoshyang wrote:
請他們指派服務專員跟對方聯絡

你只保強制險的話保險公司不會派理賠專員幫你談賠償和解事宜這是正常的
因為強制險是國家強制要求要保的,保險公司應該只能算是代收代辦
如果你有保富邦自己出的第三人任意險,超額險...等等
他們就有義務要派專員幫你處理理賠和解事宜了

miawcoshyang wrote:
需要對方蓋章、身分證正反面影本、駕照影本等等

其實沒有跟對方鬧得很僵的話,跟對方連繫並說明原因,我想對方應該不會刁難才是


miawcoshyang wrote:
如果我們堅持要出險理賠的話,為了這區區的幾百塊理賠金,然後導致來年我們的保險費率評等受影響,是否划算也請我們考慮

這擺明是唬爛你們的
強制險出險並不會影響評等
即使你的強制險因為這次事件有出險紀錄,下次你要保強制險的時候繳費單上的金額還是會跟前一次繳的相同
這一點富邦的人員教育訓練不足或是想推拖了事確實不可取

至於申請強制險理賠須要檢附的資料
根據我之前去申請強制險理賠的狀況,這都有相關資訊可以查得到
硬要說客服沒跟你說這有點說不過去

個人幾次使用富邦產險或保險理賠的經驗是
理賠迅速,不推拖拉


最後,我覺得你可以客訴那位說評等會受影響的服務人員
不然有可能還會有下一個跟你一樣的受害者



miawcoshyang wrote:
我太太前幾天騎摩托...(恕刪)

學習了
保險費率評等??沒聽過這東西~~
倒是轉彎沒有禮讓直行車就是違規,你們錯在先本來就該低調,對方說甚麼就盡量配合,對方沒有提告就不錯了(民事訴訟費+傷害費+看受傷人提出甚麼(例如受傷期間交通費等,法官在斟酌看要賠多少)說不定保險還能額外拿到一筆
台灣人就是很奇怪,考試都會寫轉彎要禮讓直行車,但能做得到卻很少

7. 在業界內富邦算是費率偏高,但是出險較為爽快的,個人經驗是車禍造成對方新車財損,賠給對方的費用,夠我付十幾年的第三人責任險保費了,專員是說他案子處理不完,只要責任比例大家有共識,提出的賠償請求沒太離譜,幾萬塊就直接處理掉,比起後面還要跟著出庭或和解多次談不攏的重大死傷意外算簡單的


真的
我被富邦賠過
只能說
只要你拿得出證明.都會很阿莎力
miawcoshyang wrote:
我太太前幾天騎摩托車...(恕刪)


每家處理方式其實大同小異,本來就沒有一個大家都認為滿意的
其實也不能說你被框
但看完給人確實有敷衍你的感覺
"導致來年我們的保險費率評等受影響",這句話,嗯?我沒聽說過XD
是不影響沒錯...

另外不曉得你的朋友是做理賠相關的還是業務,如果是業務的話聽聽就好,不如問客服
個人淺見,八成業務根本不懂理賠
本人有保富邦第三人責任險,
發生機車擦撞車禍,
我的肇事責任較大而且對方是個老太婆,
我就依警方建議直接通知富邦第三人責任險出保,
從這天起...所有的理賠程序與接洽以及最後的和解全都是由富邦專員連繫的...
真的不要只保強制險,
常聽警廣電台的人就知道政府都是要當事人自己去辦理強制險理賠的!
想要有專人服務就去投保第三人責任險吧!

話說我光是這次出險就賺回了6年份的第三人責任險保費.
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