對LUXGEN 的服務與保修品質真是失望到極點~救援失敗~但他們盡力了

前幾個禮拜在國道被一台白色LUXGEN7 SUV從後方狂閃大燈+按喇叭,
我速度也不慢,油門再點一下導航就提醒超速,
後來那台LUXGEN7還故意切到我前面踩煞車,
他大概以為自己開那台車像在演痞子英雄首部曲:全面開戰;

從此對LUXGEN的車非常反感,
建議樓主賣了吧



san5432 wrote:
我才剛入手SUV二週...(恕刪)


我的經驗告訴我...
進廠保養前請加滿油...
因為怕日後有問題車廠會推,所以保養套餐的汽油添加劑我有加,
但是...我油箱只剩53KM,他還是給我加進去...
我不知道比例對不對,
常理上一定的汽油量加對比的添加劑,
如果低油量時,53KM的油量應該剩6公升吧,加一瓶添加劑不知是否有用或有傷害?
但...就是加了...他們不會管你那麼多..
出廠後我趕快去加油...

a8233098 wrote:
基本上,就如車友所說...

非常感謝論壇上車友的關懷...更重要的是LUXGEN高智捷高層昨晚11點多就有注意到論壇,
聽說早上車廠就開了內部會議了解狀況,
今天傍晚車廠三位主管與高智捷顧客經理到場關切,並檢視相關部位與拍照

(恕刪)


果然納智捷官方是有在注意網路論壇的。

我的 MPV 快要滿一年

都在新莊廠和板橋廠做保養

說實在,對於原廠的服務個人還算滿意

也有保固更換過零件,我上一部車 CRV 也保固更換不少零件

個人覺得 LUXGEN 原廠出保固很阿沙力

東西出問題沒關係,肯定原廠負責處理的態度

樓主可能真的是運氣不好,再加上高智捷的不良處理

期待總公司能重視每個車主的問題或建議

讓 LUXGEN 這個品牌能越來越好

別辜負了我們這些願意支持國產品牌的車主


我對納廠早已經心灰意冷
但是我對他們的售後服務是肯定的
我都在新店做保養

也可能是車子真的太爛
所以只好要有完善又有禮貌的售後服務


我是開SUV7
我買過4台車
這是第一台讓我目前里程才2萬公里就想賣掉的車

算了
不想講太多
不然又有人要私信跟我筆戰
a8233098 wrote:
我的狀況已經是 " 不可逆 ",所以道歉也沒用,禮物我也拒收了..
只是希望悲劇別發生在下一個車友上...
至於我這種有客訴2次記錄的客戶,我想沒有車廠願意接手吧...
所以要低調一點偷偷去...哈哈哈...


納智捷車子狀況一堆也不是這一兩天的事, 遇到客訴的手法還是一樣粗糙!

小弟我也曾經對納智捷砲火猛烈後, 某天接到業代來電說公司想送一組咖啡杯來聊表致歉的心意,

當時我回應她一句話:

所以說公司認為我把咖啡杯收下後, 就算車子又出毛病了, 我就不能客訴了喔?

她無話可說.......


而您也不用覺得客訴2次紀錄就沒車廠願意接手啦~

只要符合納智捷的保固規範, 納智捷的保養廠就無權拒絕你!!

這是涉及民法與刑法的法律問題!



不過話說回來, 小弟我完全無法忍受了! 連保固結束都不想等, 賣車啦!!

建議您認清一事會比較開心一點:

台灣人需要的品質,幾年前的納智捷沒辦法給, 現在的納智捷, 還是給不來!!

台灣買進口車很貴, 還要讓政府客高稅,

但我寧願買品質穩定的進口車!
是納智捷自己沒做好!

sunlight_huang wrote:
不一定,上次這網站自...(恕刪)


V kooL紙比較厚硬

aerohero wrote:
台灣買進口車很貴, 還要讓政府客高稅,
但我寧願買品質穩定的進口車!...(恕刪)


真是說到我心坎裡

當初原本也有考慮L廠的車

畢竟跟同級進口車比起來真的很便宜

但是想到網路上這麼多傳言, 要是中了脾氣不好的我一定受不了

所以還是多捐了幾十萬給政府買進口的, 真無奈....
台灣人都是會 很同情 遭遇不幸的人,或是 需要取暖的人, 我也覺的應該。

可是..... 對於現今的資訊爆炸的年代,我們也要會懂的 "過濾資訊" !!

所以....我在觀看 一些又強烈性的 批評、不幸、經驗分享....的同時,當然的 舉手之勞的 也要去看一下 :

1. 撰文者 的註冊日與 PO文 的日期,是否為同一天 ? 是否為單一文章,只是為了要批評 ?

2. 撰文者 的所有發文,是否為 單一的目標,以單一性的目標為批評的主要對象。

網路本身的 可隱藏真實的身份,是一個自由發言的好處,可是.... 當一個人,需要 使用 多重帳號,隱藏身份來做一些事情,這個就很有可議之處。

如果 撰文者 本身是一個 有累績文章的資深 01人,其 分享的文章、說法.....是會比較有可相信度的。 如果....撰文者 的背景經驗質是 0,可信度 當然要被打折扣 才對啊 !!



搞什麼CIP wrote:
PS.會有人質疑樓主PS.會有人質疑樓主的註冊日與PO文同一天..您就不用理會了.....您就不用理會了......(恕刪)
BenCheng0508 wrote:
我對納廠早已經心灰意...(恕刪)


生活館就在我家附近,偶而經過時還會去看一下
產品本身定位是ok啦
但是品質是如何就沒甚麼信心了
可以看到 MPV -> SUV -> Sedan 一路看起來有改善,可見還是有努力在改善品質

但是我最有興趣的MPV..

為什麼到上周去看展示場那台車,門把還是歪的是歪的.歪的歪的..幾年過去了, 歪掉的門把難道都不想改善嗎??更厲害的是3台車歪的方向都不太一樣.

品質決定在最脆弱的環節,不知道還不能把歪掉的門把改好是哪個環節出問題.

cablek wrote:
生活館就在我家附近,...(恕刪)

產品品質是設計出來的,架構設計尤其重要,一旦架構錯了只靠更換零件不見得可以徹底改善.
車廠零件認證非常嚴格,我待的公司供應Toyota/Lexus/Audi/Porsche等車廠少部分電子零件,光認證至少9-12個月,不知道Luxgen認證系統如何?
記得兩年前半年內出了百萬顆零件給Lexus,才發生兩顆不良,下場就是開無數次的會,檢討報告寫不完,連設備零件都被review,難怪Lexus品質好...
國際大車廠的路是遙遠的路,無法短期內達成的.
百萬元的車價,我個人是不敢賭上Luxgen.
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