先前也遇過類似的事想說這兩天怎麼網路速度這麼快 (我有掛網下載習慣)結果過幾天客服才打來說要升級100M只要加價X0元就可以啦家人不懂答應之後就說要派工程來因為合約只剩下一個月我考慮了一下覺得根本用不到100M這麼高也不想補價差就打去說要取消客服也答應第二天還是接到工程說要來的電話(當下其實很不爽, 因為假日早上還在睡覺)最後當然是不讓他換機就不了了之了就是在這件事情之後速度又回復以前的頻寬個人臆測是未經過我同意就先開100M給用戶 (測速都有9xM)然後再事後打來問客戶經過這事情後我覺得還是退掉ADSL先用CABLE觀察看看好了
kukog wrote:沒錯~沒發現就當冤大...老大哥心態~但我們又能怎樣~) 我倒不覺得CHT不好 .我用這麼久 被收費錯最多次的是 "遠傳" 藉口最多的也是遠傳CHT 倒是都很快認錯 大概都是隔天就有專人聯絡退款了 再久也沒超過3天的而且遠傳要退款一堆問題 死凹活凹硬凹 就是不肯退你款我有拿一隻遠傳客制化手機 "不能上網 遠傳從飪體鎖掉 SIM卡有貼封條不能拆"然後硬要收我上網費用 我跟他說這你上給我看 還凹我拆SIM卡 還說啥查到我看FB ?到最後我把他們業務負責人叫來當場確認 手機不能上網 封條完整 才肯退款就不要再說說國外漫遊費亂收 ...中華電信當月沖退 遠傳歐 下個月能收到退款你已經要偷笑..我覺得收費錯這個 在任何方面都一樣 你去刷卡他刷錯金額也是常發生的重覆請款也是常有 人在操作都會犯錯 自己要好好把關就好
kukog wrote:沒錯~沒發現就當冤大...(恕刪) 我也對現在各種行銷手法要消費者單方面承擔損失很不滿意.業者養了一堆員工在幫業者撈錢. 消費者努力許久只是把不該付的錢討回來, 消費者太虧了. 就算討回錢也虧了時間人力.如果業者沒被抓到過失, 就要消費者損失金錢.那一但被消費者發現歸責於業者, 除返還消費者損失外, 業者應賠付一倍金額才符合合約精神. 至於業者與其員工的,賺賠拆帳, 與消費者無關.
寬頻網路、4G WiMAX、3G行動上網月租型、Cable Modem等各種網路租用方式,都是屬於支付月租/預繳的上網月租型服務,和計日型、計時型3G上網不同,在合約期滿後系統並不會自動退租,使用者也不會因為忘記辦續約就被逕行中斷服務,上網新申請、升速、續約,續約或升速後之新費率,都是於正式升速竣工次日起生效的。像是新申請ADSL/光世代,在租用/異動申請請書上也會註明:2.新申請客戶7日內退租免收接線費、電路月租費;升速客戶7日內恢復原速率者,免收設定費,7日期間依原速率費率計收電路月租費;如客戶未於7日內申請恢復原速率,則以升速竣工日為起租日,並自起租日次日起按新速率計收電路月租費。
石光上林 wrote:偶而經過直營櫃台,進...(恕刪) 其實不用吵打去123反應請客服確認續約的情況是否和原po一樣有同意續約,確卡在系統問題而未以新優惠費用出帳如是,其實中華也是會協助簽減費用或是看中華有何其它補償的方式
樓主請息怒我的狀況跟你的相似, 我覺得你與中華信電在溝通上可能有誤會,我原是光世代20M + MOD豪華餐, 7/11到期,到期前我主動打給中華電信要昇級至60M(仍有MOD豪華餐),直到9/20網路昇級竣工, 期間也同樓主你一樣, 有帳務問題,有電話去問, 中華電信回復, 會在竣工後退差價,我的帳單也是7/8月有回復原價(我認定超收),9月的帳單(10/E寄出的)就扣除回來了,所以中間有二個月的帳務是混亂的.另外, 你若有空也可親自至櫃台詢問帳務明細,這樣可能會使你對帳務明細更有幫助