在momo購物網買new ipad的不好經驗

因為momo購物網
http://tinyurl.com/9ea6oeo
有new ipad特價

因此在九月底時就下單購買
機子在十月三號到貨

沒想到使用不到一天
(正常使用, 無註冊, 無JB)
十月四號晚上
機子就顏色一下子不對勁
突然就自己關機
接著就再也開不了機了

[我買到機王了嗎?]
當下真的很傻眼

打電話給momo客服 0800777939
我的狀況是外表的膠膜曾有脫掉
但現在已穿回去
送的保護貼已拆開
我只希望換新的,就算白色的沒有了換黑色的也好
客服回覆說要等廠商回覆後再跟我聯絡

十月五號等了一整天
都沒聽到半點回音
打電話去給momo客服都在忙線中
最後我傍晚狠下心等了很久
終於有人接電話

她只淡淡地說因為廠商都沒有回音
給我廠商的電話 0423013361
問我要不要自己去聯絡

好吧,我自己去聯絡
廠商說要我走momo的換貨途徑
他們收到貨會錄影拆箱再評估要不要換貨給我
我只在momo的網站上找到退貨紐,找不到換貨紐
就辦理退貨手續了,但我有在箱子紙條註明 我要換新的
---

事後再打給momo客服
他說廠商還是沒給任何回覆
如果我們辦理換貨,要等到廠商回覆
但不知道要等幾天

但我現在按了退貨
momo說會請廠商來回收
大約五個工作天(不含假日)
也許廠商會斟酌收取保護貼的費用

---

究竟在momo台買到壞掉的new ipad
要怎麼快速換成新的呢?
還是要等到天荒地老呢?
究竟momo身為收錢的購物網站,當你貨品有問題,會不會主動追協力廠商呢,還是任由十天鑑賞期灰飛煙滅?

---

momo台的new ipad特價聽起來很誘人
但一個沒有良好退換貨機制和客服系統當backup的購物平台
我們只能祈禱

"不要買到壞的"
不然耗掉的時間和精力,可能會遠超過你省下的錢..
2012-10-05 22:32 #1
我已經不敢再momo買東西了~
我朋友有要買ipad~我都建議他~
要便宜就買保固中的2手~保固中壞掉都可以到維修中心整新品的~
要全新的就到Apple store買~買到瑕疵品退換貨都不囉嗦~

廠商聲稱的一經開機註冊過就不能退換貨~
我不懂都已經是瑕疵品了還要去看是否已註冊過?
令人質疑的是..
1.那是不是買到瑕疵品只要沒註冊就可以退給廠商繼續販賣?
2.誰知道你買到是不是別人退的沒註冊的瑕疵品?
實際說明廠商並沒有正常的退貨管道~
有瑕疵都必須廠商自己吸收~所以不太可能給你退換貨的~
大部分都是走維修中心換整新品~且無保固補償~
這樣我不如買二手就好了..還更便宜

當初我從五月底在momo購買~有發現瑕疵~
廠商聲稱入塵漏光非保固範圍不給退換貨~
我實際打電話到Apple客服詢問是可以退換貨的~
但因為我不是在Apple store購買的~所以我只能找經銷商...
且Apple維修中心卻也可以當作有問題而使用保固條約換整新品~
偏偏不懂只有廠商不能退換?
再次說明廠商讓你退貨的話只能自己吸收損失~而無法再往上游廠商退貨~
換了兩次整新品~到八月底才換到沒瑕疵...
之間已經浪費掉了近三個月的保固期了..

我只能說momo網購的廠商真的是沒效率+不負責....

樓主說的最後一段說得真好...
janewenthome wrote:
momo台的new ipad特價聽起來很誘人
但一個沒有良好退換貨機制和客服系統當backup的購物平台
我們只能祈禱

"不要買到壞的"
不然耗掉的時間和精力,可能會遠超過你省下的錢..



樓主廠商的電話跟我當初買時廠商的電話不同~
不曉得兩家是不是有關連的公司~但祝樓主可以換貨成功囉~


janewenthome wrote:
因為momo購物網h...(恕刪)


我覺得一點都沒比較便宜,
市價 :22,500元 -> WiFi 32G 訂價是 18500元
促銷價 :18,999 -> 這等於您買保護貼要499元

其實比較划算的是這次新光周年慶,
滿1萬送1千元抵用券, 買WiFi 32G 再加個Smart case 1699元,
這樣是18500+1699 = 20199, 還可以分6期,這樣就可以去換2000元抵用券了,
抵用券給女友, 太太, 老媽...都可以用得很開心的!
省小錢 花大錢

還不如到平頻果官方網站上購買,直接送到你家,有保固又有保障

momo本來就是要賺錢的啊 他怎麼可能會賣比頻果便宜@@”“。。。。。

頻果的東西 都是不二價的,哪個地方都一樣~頂多舊款 減個兩千塊
你說那間歐
我也視為非常糟糕"物"
最近消費在消保法七日鑑賞期內要求退貨
他卻回實際以網站服務條款十日鑑賞期"非試用期"
他認定拆封就算"試用"
就算你包裝完整
回復成新品
都不"允許"退貨
真是惡質鴨爸

一有問題就直接推給廠商真糟糕
而且確定廠商整批商品都有該通病
到貨當天就反應
客服還回我"如果是他也會爭取退貨"
可是公司規定十日鑑賞期"非試用期"
拆封就算試用不能退

身為零售業者確認"商品"有問題
但礙於缺乏彈性又與法律競合的"公司規定"
只能任由廠商擺爛
完全收錢了事心態
果然做電視購物都誇大習慣了



xct999 wrote:
廠商聲稱的一經開機註冊過就不能退換貨~
⋯⋯
當初我從五月底在momo購買~有發現瑕疵~
廠商聲稱入塵漏光非保固範圍不給退換貨~


APPLE 的保固做的不錯,不會這樣的。台灣因為沒有直營店,保固要靠代理商來做。不同的代理商可能不會互相作保固,所以你只能找原購的廠商處理了。

可能是他們自已平行輸入的產品,賺的比較少就不願多做售後服務(猜測的啦)。
高單價的電子產品還是不要貪小便宜比較好,不然出了問題他們不處理,你會花很多心思和他們周旋⋯⋯

要不,你可以拿到 APPLE 的直營店去做保固也可,只是離台灣最近的直營店應在香港,機票錢算下去可能也很不划算⋯⋯

Airs wrote:
APPLE 的保固做...(恕刪)

痾...Airs大可能誤會了~
保固還是APPLE在做的喔~
不管東西在哪邊購買的~台灣代理商(如德誼、studio A...等)還是會負責代送回APPLE原廠檢測~
但是換回來的通常會是整新機且送修期間保固不補償~

我相信也認同APPLE的保固售後服務是很好的~
我也很推薦在台灣的話直接向APPLE STORE購買(因為台灣沒有APPLE直營店)~
但問題不是出在保固~而是出在經銷商的部分(如:momo, 燦坤, 還有其他不知名的販售管道...等)~
新品瑕疵的東西要走維修?...我乾脆去買二手的算了...



Airs wrote:
高單價的電子產品還是不要貪小便宜比較好,不然出了問題他們不處理,你會花很多心思和他們周旋⋯⋯

這我非常同意現在如果我要買APPLE的產品一定會以APPLE STORE線上購買為首選~
而MOMO的話就連他們賣的其他產品我也不想領教了...只能說花錢買經驗

xct999 wrote:
痾...Airs大可...(恕刪)


除非有高額折價券...
否則這類的購物平台我也不敢碰...
只能未拆封的七天鑑賞期
盒子要我看七天!? 別鬧了.......
強烈不推薦 +1 這間也是被我認列為終身不購物之店
我當時遇到的情況如LOKI喵大大所述,客服很奸巧也不怕你去向消保官或消基會申訴.


LOKI喵 wrote:
你說那間歐
我也視為非常糟糕"物"
最近消費在消保法七日鑑賞期內要求退貨
他卻回實際以網站服務條款十日鑑賞期"非試用期"
他認定拆封就算"試用"
就算你包裝完整
回復成新品
都不"允許"退貨
真是惡質鴨爸

一有問題就直接推給廠商真糟糕
而且確定廠商整批商品都有該通病
到貨當天就反應
客服還回我"如果是他也會爭取退貨"
可是公司規定十日鑑賞期"非試用期"
拆封就算試用不能退...(恕刪)
高速公路與快速道路最內線為"超車車道", 使用完畢(超車後)請回歸非超車車道行駛!!
買過一次 一隻手機給家人使用

買的經驗就很不愉快了

標榜快速到貨,快到四天後才收到

難怪怎麼做就是不比PCHOME

萬幸手機沒壞

但是下單後隔天加送行動電源

但無法追贈除非一退一購

我是沒為了行動電源這麼做

若一退一購肯定要兩個星期以上才拿的到錢

因為打電話去做詢問幾乎必等十分鐘才有人接,甚至沒人接

我下次也不敢在這消費。。。效率超差

還好我那隻手機沒問題,不然我肯定氣炸。。。
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