Google將Pixel 2/Pixel 2 XL 保固延長為兩年

MewTube

5152分

樓主

MewTube

個人積分：5152分

文章編號：66235797

LionelLuthor wrote:
其實Google這麼...(恕刪)

原廠送修是免運費的，
而且我刷的信用卡本身加倍產品保固時效，
也就是保固兩年變四年，
所以我等於根本不用擔心烙印或瑕疵問題，
等到保固過期我應該早已經在使用下一隻手機了。

確實LG的P-OLED面板沒有三星的AMOLED優，
但扣掉良率的部分靠RMA改善，
品質的部分P-OLED也算堪用。
至少在reddit上，大多 P2 XL使用者對螢幕的反應還算能接受，
加上官方也承諾未來增加廣域色彩的選項，
我覺得螢幕品質對消費者來說並不是什麼太值得擔心的問題。
就像知名YouTuber MKBHD所評測的
當pixel 2/2XL 沒有瑕疵狀態下，
螢幕並不是那麼的不堪（當然也沒比其他手機好）。
很多人會不爽是因為pixel這個價位的手機直接跟三星note系列和蘋果旗艦機競爭，
但螢幕表現不如他們這些頂尖手機也是事實。
可是pixel從來就不是靠硬體取勝，
至於Pixel手機怎樣好用又是另一個話題...
至少對Google來說，只要能做到螢幕表現不會被扣分就是成功，
所以我覺得祭出兩年保固是滿合理的止血策略。

LionelLuthor

292分

12樓

LionelLuthor

個人積分：292分

文章編號：66236065

MewTube wrote:
原廠送修是免運費的...(恕刪)

確實是企圖止血的策略，
我強調的是這產品的信心問題面臨嚴峻的考驗
僅管我們沒實際的數據，但輿論的壓力在發酵，
而google一時之間也提不出漂亮的方式解決排山倒海的批評。

良率不是靠RMA，而是靠製程的改進，
代工廠若不能提高良率你RMA拿到的也可能還是不良品！
（結果會更慘.....）

大家本來就是因google原生系統、加上有DxoMark Mobile的加持，
才特別去買Pixel

今天問題是出在LG的面板上，一直強調大家「本來就知道」Pixel的好處並不能解決問題

「假設」良率實際上達到99%，大眾媒體卻執著於那不良的1%上，
而google又提不出證據反駁，就非常可能讓這產品滯銷，這是輿論的可怕.
一顆老鼠屎會壞了一鍋粥，但你不會因為一鍋粥而忽略那顆老鼠屎，
尤其大家都在講鍋裡有老鼠屎的時候！
舉例：
https://www.dailyo.in/technology/pixel-2-pixel-2-xl-do-not-buy-google-smartphones-review-features/story/1/20243.html

Google和LG需要的是時間（在產品被輿論淹沒淹死前），
他必須先提一個方案讓人們還有信心購買，在我看來他的方案就是延長保固

至少樓主就很高興呀！先抓住信心，再來改善製程

但若製程一直沒能突破，輿論還是不會消失，信心還是會喪失

所以我說「延長保固」只是緩兵之計！
如果良率很高，你根本也不太可能出保，再多延長一年他沒什麼損失，你也用不太到！
如果良率差了些或達不到人們的期望，人們也不太可能跟你耗兩年......
你做不到，但別人做得到，你就再見了！
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附註：不用執著在運費上，懂我意思就懂，不懂...我已懶得解釋

MewTube

5152分

樓主

MewTube

個人積分：5152分

文章編號：66236366

LionelLuthor wrote:

確實是企圖止血的...(恕刪)

我也同意這是緩兵之計，
不過這對大廠搶市佔來說還蠻常見，
似乎也很有用的策略。
譬如數年前我曾在工作業務上購買一批四用氣體偵測儀，
當時這家廠牌偵測儀其中的氧氣sensor模組技術不是很成熟，
用半年到8個月就會壞，
甚至不常開機使用時間到了也會壞，
而別家廠牌的多半可以用兩年左右。
所以這廠牌所祭出的策略就是無限期替換氧氣sensor。
只要一通電話打去，公司就會寄新的sensor給你，
連送檢都不用。
就這樣一直持續了三年左右，
直到他們成功研發出壽命能撐過兩年的sensor才終止這項替換方案。

話題回到Pixel上，
現階段LG的OLED面板可能是需要再一兩年的時間才會成熟。
Google在P2 XL上面板選擇用LG的考量應該是三星產能沒辦法提供大量AMOLED,
畢竟三星自家手機和iphone X都需要使用，供貨十分吃緊。
而且對Goggle來說讓三星獨佔OLED市場也不是好事，
所以退而其次改用LG的P-OLED。
Google內部應該是評估認為POLED技術能在兩年內成熟或者找到替代方案，
所以現階段即使RMA燒掉整支產品的利潤也要保全產品在市場上的地位和價值，
而非降價促銷，把產品打入次級品的地位。
靠延長保固維修爭取消費者信心，
也同時爭取時間提升製程良率。
以消費者的角度來說，
只要產品能穩定使用超過預定的壽命週期就是好事，
製程技術如何不會是太大的重點，
反正中間出問題就是無條件更換，
不至於用了一年後就要開始賭人品...

jjbjack

179分

14樓

jjbjack

個人積分：179分

文章編號：66239055

我覺得提到運費是站在台灣消費者觀點
畢竟沒在台灣上市
國際運費跟稅金是很現實的考量點

至於講到Google政策
我買過galaxy nexus n4 n5 n7 2013
6用AMOLED
5x跟6p一個還停在2g ram
一個用噴火龍s810跳過
接著就結束nexus系列變成pixel
價格翻了不少但就品質來說
4的電源鍵
5x6p的自動重啟跟無法開機
其他我有點忘了
好像跟品質穩定劃不上等號
不管google是想拿來展示技術也好
做標竿也好
做工2266要如何做榜樣
這點不只在狂出新機的android
蘋果也是年年出包
良率問題好像只要量大壓榨廠商就解決
也是很多問號

譬如OLED
LG在IPS技術也是數一數二
但在最近越來越往OLED靠攏
有專業版友可以分析一下嗎
不像早期CRT那種肥大電視跟液晶
那種明顯的差別
也不能簡單解釋蘋果就能帶動全世界潮流
LG自家手機也出現了殘影烙印等等災情
為了不讓三星獨大所以拿自身pixel系列來挺？
好多眉角值得討論
希望有像PTT mainline的專業版友能分析一下

MewTube wrote: 我也同意這是緩兵之計，不過這對大廠...(恕刪)

hjfrank

13137分

15樓

hjfrank

個人積分：13137分

文章編號：66245467

MewTube wrote:
因為雖然我覺得Pixel 2是隻非常聰明、體驗極度優秀的手機，
但畢竟以目前情況來看，
Pixel 2的產品良率有點賭人品。
所以真要入手Pixel 2的話，
有這兩年的原廠保固是很大的保障！

但是，
如果兩年後又再發生烙印呢?
賭人品？

jl2206

278分

16樓

jl2206

個人積分：278分

文章編號：66246633

hjfrank wrote:
但是，
如果兩年後又再發生烙印呢?
賭人品？

這裡討論的是在「有保固的區域」正常使用的情形（拿到台灣用不算）；如果擔心兩年後發生烙印的話，解決方法如下：
一、2年內出現烙印，屆時一定會有新Pixel手機上市，可以拿舊手機Trade-in換新機。
二、2年內出現烙印，不打算換別的手機，那就出保固換新；這樣2年過後還可以再撐一陣子。而且，許多信用卡有提供延長保固1或2年（如MewTube大有2年，應該是用Citi的卡），所以在使用到3~4年時發生烙印，一樣可以送原廠維修，信用卡公司會負擔維修費用。（我的信用卡僅提供延保1年，不過我不期望一支手機會用超過3年…）