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反倒是聯強的客服主管態度蠻積極的替消費者解決問題 
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pingrong wrote:
要求一個正面回應算不...(恕刪)
辛苦你了，為了別人的小錯失和一個"正面"道歉，讓自己的情緒不開心四天。
整件事情看起來，應該也沒那麼嚴重，對你的生活也沒太大影響，對方也道歉了只不過可能沒有您所謂的"正面"道歉。
反倒是心裡無法放下，苦待了自己的心四天，不是嗎？
gunlinlausla wrote:
如果是連續一個月每天都請他們來收手機，偶而一兩天出包，這當然也是無可厚非。
但是花兩萬塊買支手機，一年才請他們來收一次就出包，那就很誇張了！...(恕刪)
您應該反過來思考，如果客服人員每天處理200~300個Case(用此假設為一年的工作天)，那每周出1.2件包也是無可厚非。
您的觀點似乎只看在自己身上，卻沒用在雙方。
用您看自己的觀點來看雙方，客服人員的小錯失是無可厚非的。
不能嚴苛待人，卻寬以待己。
不過，出包都是需要改善的(出包不是不好哦，有時候出包才會發現盲點，出包夠多才能爭取經費和人力防堵這些事，天下沒有不會出包的人/事/物)
HTC客服當然該為此事進行善後處理，不過也別得理不饒人，理直要氣和才是價值與本事。
生氣只是拿別人做錯的事來懲罰自己
若是大事情，情緒起伏難免，小事情，就別在意那麼久了。
通常在情緒上做的決定和事情和態度，都是最糟糕的。
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