[U11]糟糕的原廠維修/服務品質

z22709612

260分

21樓

z22709612

個人積分：260分

文章編號：66236501

連個實機照都沒有……

不太懂明明第二次送修完成手機測試沒有問題，幹嘛還要擔心再送修一次…?
這樣客服一定為了讓樓主安心報價阿哈哈

z22709612

260分

22樓

z22709612

個人積分：260分

文章編號：66236502

連個實機照都沒有……

不太懂明明第二次送修完成手機測試沒有問題，幹嘛還要擔心再送修一次…?
這樣客服一定為了讓樓主安心報價阿哈哈

charles.cyc

947分

23樓

charles.cyc

個人積分：947分

文章編號：66236816

不要太相信手機的防水功能，適時加個防水套子保你用的長長久久

arcai wrote:
9/19 手機前後...(恕刪)

bore

990分

24樓

bore

個人積分：990分

文章編號：66237630

arcai wrote:
你可以看看這樣的測...(恕刪)

不懂影片的重點??
它有壞嗎??
沒吧
只是休眠了吧

而且它是泡在水裡
和樓上說的下雨壓力問題不同

若是它有開水下去沖還可以模擬

bbctank

4269分

25樓

bbctank

個人積分：4269分

文章編號：66239185

arcai wrote:
9/19 手機前後鏡...(恕刪)

其實要做品牌，客服人員的素質才是最重要的事情，
偏偏台灣廠商都是工程起家，對客服給的權限都太小了，
其實這一類的處理方式應該要像APPLE一樣，
壞掉就換整新良品，然後手機統一後送工廠維修整新，
再拿來當備品給客人換修，

只是HTC都用機海戰術，這種方式的客服，成本會很高.........

arcai

200分

樓主

arcai

個人積分：200分

文章編號：66239195

z22709612 wrote:
連個實機照都沒有…...(恕刪)

實機？在 HTC 那還沒還啦！

估價單+維修單還不夠?

第一次反件回來，鏡頭還是水氣不能送修？

真是護航無極限呢

kiss3020

49分

27樓

kiss3020

個人積分：49分

文章編號：66240269

若還在保固內，若不是人為造成，我極力支持你爭取免費維修，
我曾是維修服務的受害者，而且維修返件又送修多次，
最後直接告到消保處理，加油吧！！

arcai

200分

樓主

arcai

個人積分：200分

文章編號：66242510

bore wrote:
不懂影片的重點??...(恕刪)

影片是首次送修返件回來後，直接做的測試

結果隔天鏡頭"又"出現水氣了

代表根本手機氣密是有問題的，導致防水失效

------------------------------------

我只是想舉出在測試過程中，並無違反 IP67 防水規範

但原廠仍執意報價維修，分明就是首次送修沒修好。

試問這樣的維修結果，還要宣稱什麼防水效果？

arcai

200分

樓主

arcai

個人積分：200分

文章編號：66242571

忘了帶鑰匙 wrote:
這標題.....@...(恕刪)

我已經耐著性子跟他們溝通兩個禮拜，期間我不厭其煩的講了前因後果至少 3 次以上
包含第一次的送修，也拖了一個多月了

無奈他們根本無視「首次送修未修復的爭議點訴求」
只在講他們收到的受潮現狀，根本雞同鴨講。

k5229410

1000分

30樓

k5229410

個人積分：1000分

文章編號：66243077

arcai wrote:
9/19 手機前後鏡...(恕刪)

好假的維修文用A4打電腦印捷圖分割有夠粗糙
看起就就是學生級的

HTC專業格式字不會跟線連那麼近最少會有空格
下次造假認真點

(專業一點好嗎)

真的讓人看不下去可惜文寫一堆圖片露出破綻
只能等 87分不能再高了

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