(2017/11/6 更新)9/28購買U11, 2次維修慘痛經驗 (抱怨文不喜勿入)

益

1分

41樓

益

個人積分：1分

文章編號：66082866

amosho.tw wrote:
我想很簡單一堆人開...(恕刪)

HTC 也就是個硬體商，軟體的部分他真的管不了，他測試就是正常的android 加上沒記憶卡時手機是否正常(維修的第一個動作就是還原，怎麼幫測APP??)

APP寫的好不好HTC 也是沒在管錯誤回報的部分，寫過軟體的都大大應該都知道錯誤訊息只會說android 哪出錯

應該沒有寫到哪一隻APP造成問題

如果樓主可以安裝大廠的APP(如 LINE SKYPE ...等)，並不裝記憶卡使用個幾天，還是有問題在靠北HTC ，應該比較客觀

沒辦法這幾年的手機比較吃人品，連APPLE 會不會炸電池都是看人品，多試試也是目前比較好的
誰叫這幾年人品比品質重要品質好不好又取決於寫軟體跟設計硬體的人品好不好

@潛水夫@

12028分

42樓

@潛水夫@

個人積分：12028分

文章編號：66082912

amosho.tw wrote:
問題在於明明有嚴重的重啟問題. 而 HTC 因為檢測不出來不願意維修.
這些重啟紀錄都可以透過我傳送至少4次的錯誤報告得到驗證.

這才是重點。

個人也有從事電子產品機板維修作業

維修完的機台，一定會做一天的燒機與震動測試，

確認沒問題之後才會通知客人來繳費拿回。

樓主最氣的是原廠工程師敷衍的處理態度，

電子電路機板，現在正常，不代表冷熱變化之後還會正常，

再加上軟體類的控制，更複雜萬分，

穩定度的燒機測試更形重要。

工程師敷衍的行事風格，只做短時間的測試就ok，

站在他的立場是沒錯，因為測試沒問題，

問題出在他可能沒接受到你完整的問題敘述，

但更可能的是就真的散慢處置，反正測試好就好，

哪來的閒功夫長時間幫你燒機測試。

由此也感受到企業文化的改變是多驚人，

難怪會走到今天的地步，真的一點都不奇怪，反而覺得是應該的。

當已經失去支持的價值時，不管是哪家商品，就該唾棄，

該淘汰就淘汰。

255W

10分

43樓

255W

個人積分：10分

文章編號：66082920

amosho.tw wrote:
這篇是關於我送修...(恕刪)

會一直重新啟動應該是主機板的問題，我的U11買來前兩個禮拜使用也都正常，到了第三個禮拜就開始發生重新啟動的情形而且越來越頻繁，後來直接拿去快速維修中心送修，開始維修的時候工程師有打電話來詢問發生重開機的情況，工程師說他測試是沒發生重新開機的情形(總共測試了3天)後來工程師打來說手機測試都正常不然幫我重新灌一次軟體看看，沒多久工程師又打電話來說重新灌完軟體後就發生重開機的情形，所以就說要直接幫我更換主機板，還免費幫我換防水膜(我自己搓破的)，送修一個禮拜就拿到手機了，後續使用了幾個月都沒有發生過問題了。

amosho.tw

262分

樓主

amosho.tw

個人積分：262分

文章編號：66082933

https://www.htc.com/tw/terms/learn-more/
https://www.htc.com/tw/contact/productissue/htc/7b95d0a1-fbcb-ac8f-680e-57fdedb79bc0/

這是 HTC 官方關於"回報HTC"功能以及內容的解釋

"HTC 使用錯誤回報，依據您在程式、應用程式或硬體零件發生錯誤時使用裝置提交的錯誤報告，藉此改善其硬體及軟體的效能與可靠性。HTC 會收集客戶所傳送的錯誤報告，對報告進行分析，然後使用彙總並去識別化的資料，為客戶判斷造成問題的導因。HTC 亦會將彙總的錯誤回報資訊提供給第三方，協助其修正錯誤並改善其產品。您可選擇是否要將錯誤報告傳送給 HTC，如以下所概述。"

HTC 當然也可以說其實這個功能說的這麼強都是唬爛的其實沒屁用.
如果官方是這樣說我就不會繼續要求 HTC 查看錯誤報告.

益 wrote:
HTC 也就是個硬...(恕刪)

Sigel

19分

45樓

Sigel

個人積分：19分

文章編號：66082973

沒護航，也不是甚麼H粉

如果原廠設定沒有辦法複製問題，是你自行安裝常用的APP 或 GOOGLE還原手機才有
你怎麼跟HTC爭也沒用，因為你沒辦法證明是手機本身的問題
(沒辦法這就是開放系統的原罪)

如果我是HTC技術客服，處理流程會這樣
1. 恢復原廠
2. 燒機24小時(也許更久)
3. 有複製問題，去解決；沒有問題，寄回。
不可能複製不出問題馬上換個主機板，除非不計成本
萬一我換了且裝了你的APP問題還是一樣，新的主機板費用誰出？

兩台不同規格的電腦且運作正常，今天安裝一個軟體A電腦沒問題，裝B電腦有問題
你是找軟體廠商還是電腦廠商？

不想解決問題可以繼續發洩，當我寫廢文
想解決先用原廠設定，其他APP都不要安裝，放著觀察看看吧

祝順利

kimola

1005分

46樓

kimola

個人積分：1005分

文章編號：66083008

公說公有理
婆說婆有理

下次記得用另一隻手機錄影起來
用line或其他方式傳影片給他看
或當面給他看影片

不然手機拿給他時就沒問題
在你手上有問題當然2邊在那邊爭執

還有啊一家那麼大的公司常常因為"1"隻手機鬧上版面
搞得其他人也怕怕的
真的搞不懂市值數億以上的公司怎麼這麼愛為小錢跟民眾爭執
換給他他還會開心說好話
(例如之前的三星s8 有人上來說畫面烙印三星就連絡他幫他換耶)
很多公司在那邊為了一台手機跟出問題的民眾吵損失多少名聲跟印象

要是有問題立刻換新或3天內換新
大家一定覺得這牌子服務很好下次願意再買這牌子

這是我一直無法理解那麼多有錢的公司為什麼都不會想呢
因小失大因小得大 2面的

henry0319

143分

47樓

henry0319

個人積分：143分

文章編號：66083294

amosho.tw wrote:
9/22 日神奇的事情發生了. HTC 主動打電話來說. 工程師說找到問題了. "重新安裝軟體之後就正常".(恕刪)

你自己都說了... "重新安裝軟體之後就正常"
雖然不太清楚到底是安裝甚麼軟體
但按照常理來推判, 應該會是將手機恢復到初始狀態

這個時候手機若沒問題, 十有八九是軟體衝突的問題
軟體衝突的問題, 請找APP商和google
若是嫌麻煩, 請換iPhone

如果你不是要上來解決問題
只是要闡述對於電子產品使用上的無知... 幫不了你

現代手機功能強大之虞, 複雜程度也是等比增加
請把使用電腦的一些觀念邏輯涵蓋近來
電腦都會因為軟體錯誤導致自動重開機等等現象, 為何手機會不可能發生?

八月二十

11525分

48樓

八月二十

個人積分：11525分

文章編號：66083316

U11正常+1
你買到機王了，買一支有問題你可以買第二支

makson222

1318分

49樓

makson222

個人積分：1318分

文章編號：66083382

呵呵!幸好有看到這篇~
因為身邊的朋友一直都說U11有多猛多猛這樣!
害我想把S8+賣了換隻U11

看來現在完全不想了哈哈哈!

大大跳ASUS 吧…（也是國產品牌）

570

3274分

50樓

570

個人積分：3274分

文章編號：66083421

amosho 小老弟:

你一直強調你沒有那個美國時間，

但我看出你回文避重就輕，用我沒興趣來敷衍

當你一直講出: 你有那時間慢慢幫廠商測試，我沒有等等..詞彙

這是負面的臆測詞句，你把別人看輕了的輕蔑語氣，

殊不知整棟樓的人都在看你笑話，如果給你遇上檸檬車，

我想你會做出出格的事情。

===========================================

你空機測試花不了多少時間，比起你在舌戰，

來的短多了，你就驗證一下，是你對還是網路上的群雄對。

安卓5.0以後就說安全性的問題不允許異機

組態移轉，就算是同廠牌也一樣

(2017/11/6 更新)9/28購買U11, 2次維修慘痛經驗 (抱怨文不喜勿入)

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

(2017/11/6 更新)9/28購買U11, 2次維修慘痛經驗 (抱怨文 不喜勿入)

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

今日熱門文章 網友點擊推薦！

(2017/11/6 更新)9/28購買U11, 2次維修慘痛經驗 (抱怨文不喜勿入)

今日熱門文章　網友點擊推薦！