挖塞!三星持維修單代領要印雙方證件耶(送件者和代領者)

我是不知道逢甲三星有沒有無障礙通道
那個樓梯說真的又陡又難爬,不要說對腿腳不舒服的老人
今天家裡送修S22+回家後說手機好了可以去拿。因為腳在痛爬那個樓梯不舒服
叫我去代領,到的時候發現的確難爬陡又窄

重點來了到要領的時候拿手機維修單給他
他說代領需要代領人的證件和我的證件然後要複印
我跟他說那是我媽我身分證後有名字且與維修單相符還是一定要複印雙方證件
並表示會蓋上專用章...不接受的話請本人來領取

今天我有拿維修證件名字對的上也有取件通知簡訊,並非遺失
強要印證件真的很無言...最後只好請家人自己去拿了
維修單被收走剩下檢測報告


挖塞!三星持維修單代領要印雙方證件耶(送件者和代領者)
哇 這麼嚴格! 一般不是認單不認人嗎?
hwang0934 wrote:
哇 這麼嚴格! 一般不是認單不認人嗎?



很奇耙
我有維修單據證明手機是送去維修並非亂槍打鳥友單據
且有證件證明送修者與我關係但就是一定要複印雙方證件
我還以為我要辦什麼重大業務呢
這沒有誰對誰錯
對消費者而言是困擾
對店家而言是自保,假如他認單交件,結果被說假如我單子是被撿走blabla之類的反而麻煩
casio914
對阿
gigimmg wrote:
我是不知道逢甲三星有...(恕刪)


三星在維修當下一定有告知,取機若非本人來要附相關資料,我之前去換電池時服務人員在你簽維修單時就一併告知了,在這種情況下有問題的不應該是三星維修,而是要你去取機卻未告知你的那個人,如果是家中長者且行動不便,那當初要送修時應該也不會是他本人去而是會請其他人代勞了吧!
這件事不用說誰對誰錯,廠商訂的規定要送修就是接受修件了,只能依其規定辦理,但證件影印這事是好像有點太過了畢竟是重要個資,維修服務中心上方至少有好幾台監視器,只要證件人工核對無誤應該就可取件不必印什麼證件吧,當初我也是幫家人送修,但就是留我自己的資料了,畢竟是我要來取件,也省得給證件影印的問題。
krist wrote:
三星在維修當下一定有告知,取機若非本人來要附相關資料,我之前去換電池時服務人員在你簽維修單時就一併告知了,在這種情況下有問題的不應該是三星維修,而是要你去取機卻未告知你的那個人,如果是家中長者且行動不便,那當初要送修時應該也不會是他本人去而是會請其他人代勞了吧!
這件事不用說誰對誰錯,廠商訂的規定要送修就是接受修件了,只能依其規定辦理,但證件影印這事是好像有點太過了畢竟是重要個資,維修服務中心上方至少有好幾台監視器,只要證件人工核對無誤應該就可取件不必印什麼證件吧,當初我也是幫家人送修,但就是留我自己的資料了,畢竟是我要來取件,也省得給證件影印的問題。



他就說一定要印並指著維修單還是什麼單上還有四個格子呢要貼在上面
超好笑的,我是去辦什麼銀行業務嗎?換個電池取個手機而已
美其名有價物品,我去車廠代取車不就要戶籍謄本還要蓋手印?
kevin594217 wrote:
這沒有誰對誰錯
對消費者而言是困擾
對店家而言是自保,假如他認單交件,結果被說假如我單子是被撿走blabla之類的反而麻煩



我有證件喔,也要讓他看但是拒絕複印
我證件雙親欄上跟維修單上送修者名字一樣,家人留我的手機所以維修簡訊我也有
你說我偽造那東西應該一式兩份我不可能神通廣大到連你那份都偽造
還是我偽造身分證或是湊巧撿到的維修單上姓名跟我家人同名同姓?
都已經證件證明關係身分硬要複印證件?我是不懂
沒印證件----三星做得不確實 怎麼可以只憑單子就取件

有印證件----三星也太刁難客戶了吧 怎麼還要核對那麼仔細

消費者永遠都有話說
公司訂的流程規矩

你是員工

會怎麼做.....................
gigimmg wrote:
我是不知道逢甲三星有...(恕刪)


下次如果還有送修要記得

不用代領, 請他修好直接寄到你家, 付個運費即可.
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