為何送修後過了九天才告訴我沒保固?SonyZ3Compact

今年三月在土城的一家小通訊行買了全新的Z3 Compact,
九月一號故障無法開機,
隔天九月二號把故障的送到Sony的西門站維修(新宇科技),
櫃台人員查詢完資料後告知我雖然沒有附購買證明,
但因為出廠日是去年十月底,所以還在保固內,
外觀完好沒受損,內部也沒入水,所以確定是保固內處理。

當時想說直接送來這應該比較快,就沒拿去請通訊行處理了,
等呀等,過了九天後,才總算接到了來電,
但沒想到聽到的卻是「跟總公司查詢不到保固的訊息」!

「該不會我為了省幾百塊而買到水貨或有問題的機器吧?」
趕緊詢問購機的通訊行,還好,他們說有查到購機紀錄,
送去他們那邊保固是沒問題的。

這中間的保不保固原因實在是搞不懂,
但是在收我的機器時就不能先確認能不能修嗎?
你們不能修我就讓別人修呀,送去了那麼久,最後才跟我說沒保固,
這是哪招呀?難不成查詢還要發公文,有文件往返的時間嗎?
為啥查個資料要這麼久的時間?

抱怨結束,第一次買Sony的手機就遇到這種事,
以後還是買比較不會壞或是維修比較好的手機好了。
有什麼比較推薦的品牌嗎?
為何送修後過了九天才告訴我沒保固?SonyZ3Compact
我比較好奇...
為什麼這樣你不會懷疑那間通訊行怪怪的?
聽到「沒有保固」的訊息時是覺得太奇怪了,怎麼可能沒有,
也是懷疑那通訊行是不是有什麼不為人知的秘密…
但Sony維修人員也說要我拿回去給通訊行處理,從語氣上聽來並不覺得這有什麼問題
應該就只是Sony的維修管道比較多元吧,不過要找對的窗口就是,免得白費力氣

sunhome1220 wrote:
聽到「沒有保固」的...(恕刪)


感覺樓主買到的應該是水貨....

原廠公司貨沒道理新宇會不收,雖然事隔多天才通知也是蠻誇張的就是了...

然後黑心一點的通訊行如果查得到銷售紀錄,那一定會跟你講有保固的阿,但他拿去哪修這就.....恩....
送新宇維修都是依手機序號去看保固
版主可從xperia care登入去看會有保固時限
可能真的是水貨,或是傳說中的福利機(展示機)
或是您有ROOT被抓包?
說的不是很清楚,難以理解

sunhome1220 wrote:
今年三月在土城的一...(恕刪)
只是店家庫存放太久而以吧...
電腦不也是一樣
原廠是看出廠日期
店家是看賣出日期
怎麼不等等z5 compact都準備要出了.....?

nike93196726 wrote:
怎麼不等等z5 compact...(恕刪)


樓主3月買的Z5還沒生出來
rollover wrote:
可能真的是水貨,或是...(恕刪)

沒有Root,出廠日是十月底也還沒超過一年,
新宇的說法是他們去問"原廠"查不到保固的資料,
通訊行是說他們是直接跟"原廠"買的,送修只送去他們那...

這兩個"原廠"到底是哪不一樣?

只能等通訊行的好消息了...
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