chenkuiyuan wrote:
我就是那位苦主的兒子，跟媽媽了解整個報價的過程後，讓我不禁懷疑台南銘峰福斯的保養報價過程有很大的問題
媽媽表示當天開車過去保養，接待的小姐很熱心的詢問需要甚麼服務，媽媽說要做40000km的保養。
然後小姐問了車牌後調出過去的保養紀錄，開始一項一項的列在清單上並且印了出來讓媽媽過目。
媽媽後來跟我說當時覺得很奇怪為什麼不是技師檢查後才列清單，而是小姐用電腦打一打就列完了
媽媽看了一下，當然是嚇了一跳，但是因為都看不懂，所以跟小姐說：麻煩你們幫我看看是不是需要更換，如果需要就換吧！
本來想說技師會幫忙判斷是不是該更換。
結果簽了名，留了車子，下次再去就是付錢了。
今天台灣福斯打電話來做保養後的問券調查，我當然是非常不滿意，抱怨了一下，懷疑車廠的專業。
台灣福斯表示會請專人去了解過程。
然後早上我打電話去給當時接待我媽的小姐，她跟我說會請廠長打電話給我解釋。於是我等廠長打來。
廠長打來表示那單是經過原廠建議的使用年限及技師專業判斷所給的建議，當時也經過媽媽的同意才施工的。
我說媽媽同意是因為相信你們的建議是最適當的，也認為你們會幫我們確認是否真的已達到該更換的地步。
後來的結果就是小姐打出來的單子全部都做了。這不讓我懷疑你們的專業實在很難。
我問廠長，如果今天這是你的車子，你也會做出一樣的保養嗎。
廠長說皮帶我會考慮到說開了五年是該更換了，因為行車安全很重要，是我一定也會換。
我又問說：那碟盤為什麼兩個都一起換掉了？
廠長說煞車皮有磨耗最好是一起換掉，因為不確定新的煞車皮會不會跟碟盤有不平整的問題產生，怕說開個幾天就出現異音
或者煞車效果不好。
我問那你摸著良心問自己，這樣的保養單子真的是合理的嗎？
廠長表示，我捫心自問這單子確實有點誇張，但我相信報價單出來時小姐都有跟你們解釋過了，媽媽也同意了。
(我心想反正你們就是一切都推給"媽媽同意過"就對了)
我說：媽媽會同意是因為相信你們會給出最專業且適當的建議，沒想到是這樣的結果，你們自認的專業建議放到網路上就是
得到被大家說是肥羊的結果。你知道你們踐踏了媽媽對福斯對你們原廠的信任嗎？
最後我表示，感謝你們幫我們家的POLO做了"最好"的保養，東西也都換了我沒話可說，就當作花了七萬塊上了一堂課。
我知道以後花錢買車還必須要懂車才行否則就是被當肥羊。
我知道福斯原廠的保養維修費用很高不是我們這種普通授薪家庭可以負擔的
我知道福斯的零件可能沒有像別人家的那麼耐用，我看以後我還是不要考慮好了。
謝謝台南銘峰福斯廠長的指教
總之結論是以後絕對不會再到那裏去了
後來我看了被換下來的零件，老實說我還真的不會看，可能要找朋友鑒定才行，至少皮帶是沒有像他說的可能會有龜裂的疑慮
看起來很完整又很新。...(恕刪)
太惡劣了....
希望原廠能出來給個說法,
也希望此文能夠保存下來,
給身邊要買或是想買福斯的朋友,
要他們三思
