關於國外購置咖啡機

去年底12/17在espressocoffeeshop訂了咖啡機以及磨豆機，他說因為磨豆機缺貨要等一個月，不過現在超過了一個月，寫了四封mail都一直不回應；線上客服一聽到我問訂單出貨狀況時，就叫我hold on，然後又無人回應，就直接下線=_=
請問有前輩在這網站買咖啡機的經驗，或碰到此狀況該如何解決嗎？

2016-01-25 22:17 #1

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國外咖啡機

bakafish

10782分

2樓

bakafish

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文章編號：59018016

如果您是用PayPal付款的話，可以透過PayPal申訴（付款後180天內可提出申訴）
在申訴後20天內如果還不發貨，要記得把申訴轉成索賠
否則此申訴會被強制終止

czbungo

6分

樓主

czbungo

個人積分：6分

文章編號：59018079

bakafish wrote:
如果您是用PayPa...(恕刪)

今天有打給信用卡公司，客服小姐也建議我再寫mail向對方告知請於三天內提供海運或空運的單號，否則就取消訂單刷退，若再無回應，信用卡那邊會送調查。（以上mail內容還得爬文翻譯單字，小弟英文沒有很好=_=）
只不過，看版上前輩有在此網站消費的經驗，沒想到讓我遇上有種被詐騙的感覺。

bakafish

10782分

4樓

bakafish

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文章編號：59018150

czbungo wrote:
今天有打給信用卡公...(恕刪)

直接刷卡才需要從銀行著手
如果是透過PayPal刷卡，從PayPal申訴是最方便的
賣家會從PayPal那裡收到通知，他好膽就不要鳥PayPal
一旦您把申訴轉成索賠，他再不鳥，PayPal就會直接退錢給您

Brave1107

46分

5樓

Brave1107

個人積分：46分

文章編號：59018456

我也是去年12月底在該網站有刷卡訂購
但後來被通知我要的110V咖啡機沒貨需要等到1月18製造商送貨才可出貨
結果1/12被通知製造商目前全力生產220V的咖啡機110V的要再等到2月底
他也馬上提供方案可以可以優惠購買其他110V的產品或是退款
我後來選擇退款，也馬上就刷退了
期間都是用email聯絡回復還算迅速
只有最後通知其他可行方案及退款時才用線上客服
雖然沒達成交易但至少對他們的客服印象還不錯