進度更新,新型號冷氣目前吹了一週,狀況非常良好,沒有自動開開關關,也沒有忽然驟冷的情形發生
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進度更新,2020/6/7收到東元客服電話,說調到室外機可以來更換了,又等了2天,換好了新的室外機,本來以為事情就此解決,結果新的室外機裝上後更慘,會自己開開關關的,而且冷度會自己降到22~23度(還好現在不是七月,恐怖哦~~)

然後另外一間房間的冷氣(跟故障的這台同時購買,同時在今年2020/3月安裝),也出現新的問題,冷氣在停電復電時會自己開機(再次慶幸不是7月),會發現是某天晚上,附近變電箱故障跳電兩次,復電後房間冷氣自動開啟2次

只好再次致電東元維修中心,東元派人來看了以後也不太知道問題在哪邊,又過幾天,東元再次致電說要拿2台東元其他型號的冷氣來做更換,我猜測是我買的這兩台冷氣的型號本身應該就是有問題,終於在昨天2020/6/23號,東元維修人員拿了兩台其他型號的東元冷氣來更換,目前這兩台冷氣吹到現在還沒發現什麼問題
歷時一個多月的冷氣維修暫時畫下句點,以上為此次維修做個紀錄

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提供這個不愉快的經驗給大家參考參考
去年開始有換冷氣的需求,陸續換了4台冷氣
考慮預算與保固,最後都選擇東元冷氣,有圖為證
2019年8月裝1台
2019年10月底裝1台
2020年3月中裝2台
東元冷氣-新冷氣維修快1個月
東元冷氣-新冷氣維修快1個月

其中今年3月中裝機的那2台,只有裝好時試開過1次,上個月5月熱的時候正式打開
吹,結果沒2天就故障,室外機不作動,在5/15號報修,5/16號維修人員來看一看說
因為是新機,所以要換一台給我們,然後就回去了
其間打電話來說調不到新機所以要改維修的方式,無奈之下也答應了
可是到現在已經快1個月了,中間打了3次電話去問進度,都是說調不到料,會請維修人員回電,不知道會不會整個夏天都調不到料!!!
mylenehsu wrote:
提供這個不愉快的經驗...(恕刪)

非常棒的分享,辛苦了
讓那些開口閉口都一直強調保固的人參考一下吧!真的遇到問題時,哪個廠牌的處理速度比較快才重要吧!
別再說現在是旺季的瞎話,我也是維修人員,從保固服務就看得出來企業對客戶使用品質的重視度。
mylenehsu wrote:
如果所謂的保固5年、7年、10年是這種品質、

這個跟保固5年、7年、10年關聯性不太一樣拉
是服務維修的能力不佳造成的
建議樓主 要持續打電話 去抱怨
它們才會 積極面對
夏天 熱 冷氣壞了 真的 拖不得
瀅瀅美代子
所以我寧願多花一點錢也不考慮東元…
東元感覺都是服務房東類型的客戶比較多
我的從去年底修到現在 3次了, 沒一個月冷媒漏光光; 接下來要換室內室外機;......................
東元維修能力.真不敢領教...我也是看這裡才選個國產七年保....結果 失望吶
東元售後服務的口碑本來就沒多好啊,google一堆負面心得

他的服務是給同集團的安欣科技,網路可以找到一篇面試心得

薪水是25k+維修獎金,技術人員給這種薪水,怎麼可能留得住人才

自然維修的品質就下滑
ww3867 wrote:
這個跟保固5年、7年(恕刪)


可是抱怨也沒用,反而心情更差,還好客廳買比較大台的,客廳冷氣打開,房間用電風扇送冷氣進去,這樣撐著
去年七月也是看東元便宜,然後保固有七年想說壞了原廠會處理,原來保固服務這麼差,看來要祈禱冷氣不要給我出什麼問題了,話說家裡的日立除濕機出問題,聯絡原廠馬上就有維修人員打來,直接約隔天就處理好了
如果是在大型通路買的
打去通路0800客訴
大型通路都會有原廠業務窗口
業務窗口有壓力就會提鞭子趕他們後勤
這就是在大型通路購買的好處
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