日立變頻RAC-36NB維修是不是都一定要找原廠?

7/27晚上臥室冷氣故障
室內機正常，但室外機沒動作，等於只有送風
前一天還在吹，隔天立馬故障
當天晚上馬上到日立官網線上報修
7/29還是沒收到電話，只好自己主動打去問
結果說快輪到的時候才會打電話約，大約要排到下下禮拜了
客服還跟我說，冷氣103年的已經過保了，過保了找外面修比較快

現在全家人都在客廳打地鋪，還有一個新生兒
只好趕快尋找外援
廠商A：變頻的嗎？
我：對呀
廠商A：沒電腦無法檢測不知道哪個地方壞，只能用猜的，找原廠吧

廠商B：變頻的嗎？什麼型號的
我：RAC-36NB
廠商B：我幫你找原廠
我：我一開始就找原廠，原廠要下下禮拜
廠商B：問我報修電話
我：09XXXXXXX
廠商B是當初安裝的店家，目前結果也是不明

想請問一下大家，現在這種變頻空調機器
如果有問題故障，是不是都只能找原廠
如果真是這樣的話，那冷氣賣越多，出了問題不就等越久嗎？
原廠不能多多辦些教育訓練，讓外面的店家幫忙修嗎
不然怎麼忙得過來

============更新狀況=======================
後來日立原廠於8/4上午派員來檢測了，確認是機板故障
8/6上午更換機板就OK了
前後大約10天左右，比預期的時間短
希望不要再壞了