Gogoro新車出廠嚴重瑕疵，剎車失靈導致車禍，總公司事後態度消極還想當作沒事

其實剎車失靈真的算任何車可能都會發生的
我認為這不會針對狗肉特別說什麼

重點是今天公司後續處理的方式跟態度
以及文中提到的，跟媒體反應還會被吃案
果然財大氣粗

轉自爆料公社

————
老公後來有親自在社團發文澄清一些疑慮
方便大家查看，也更新貼在首頁這邊

———-

我是駕駛人老公，找不到原本的貼文了，所以在這回覆一下，官方的回應，另外有些網友有疑問的部分，我也可以回應。

第一時間提供積極協助？
從頭到尾都是我老婆在跟賣我們車的業務聯繫，總公司在發生事情後的第七天才聯繫我們，而且是在我們跟業務說打算找消保會跟提告的隔天。有這麼巧？是不是我們如果不打算這麼做，就接不到總公司的電話？
免費道路救援？
我查了一下官網如下
Gogoro 提供優於業界兩年保固內免費道路救援服務，工程師會依你的車輛狀況，判定是否於保固範圍內。
這次的事故是貴公司的車煞車失靈造成的，我們的車交車才第七天，應該還在保固內吧？！原本道路救援就是免費的，別說的好像對我們很禮遇一樣，如果要收錢，跟我說，我付。

提供代步車
這件事我是感謝的。但如果貴公司如果出廠安檢有做好，會發生這樣的事。貴公司造成我們自己的車無法使用，提供代步車不是應該的？

第三點
在還沒達成協議前，就私自處理我們的車，並要求我們把車牽回。我們還不想牽回，得到的回覆是車主是你們，要不要牽回，是你們的權益，但代步車請還回，就是車要不要牽回是你家的事，代步車給我還來。完成車輛的修復並檢測完成，我想請問新車出廠沒有檢測完成嗎？為什麼會出現這麼嚴重的瑕疵？那這次的檢測完成，會讓人安心嗎？

事發至今多次溝通？承諾完全吸引相關費用
事後一個星期接到第一次電話，見面討論一次，再來就又是電話協商，然後就沒了，是不是多次溝通，大家心裏有數
事故是貴公司的新車有瑕疵造成的，貴公司不吸收，難道是我們自己吸收？

110/8/25達成共識？
當天我得知的是貴公司的吳先生，跟我老婆也就是駕駛人通完電話，結果就是除了我們的車維修費用及收入損失外，貴公司不予負責。這件事就是引起我不舒服的開始，我老婆好好的一個人騎著貴公司的新車，因煞車故障造成事故受傷，只是詢問了貴公司的吳先生，如果請醫院開立比較有效的去疤藥該怎麼處理？因為可能會需要自費，吳先生的回覆是貴公司不會負責健保以外的費用。我想請問那個女孩子會希望自己腿上有疤，尤其這個傷疤是貴公司的車造成的。另外追撞前車的車損，也沒負責。

第一時間同意擴大支付我的外送收入損失？
第一時間我記得的是吳先生回覆我有難度，然後跟公司回報後又回我不符合比例原則。擴大這件事我不解，我可以把我七月的收入貼上，一天平均2800+，吳先生算完跟我說一天2000，我也不知道他怎麼算的。另外我也跟吳先生說了，貴公司儘速把協議談好把車復原還給我們，那麼貴公司的支出就越少，我們也沒打算就這樣坑貴公司。貴公司如果覺得金額不成比例，那就讓我們知道應該怎麼算？依一個全職每天跑14小時的外送員來說，我的收入還算不多的，我是6/28加入外送平台，也還是個新手，我老婆就是要跟我做一樣的事，才又跟貴公司買了第二台gogoro，如果貴公司覺得我老婆做不到跟我一樣，請讓我知道。

後續經駕駛丈夫多次追加調整？
我從頭到尾就提出4項訴求
1.車子的完全復原
2.車禍對方的車損
3.醫療相關費用
4.因為車子造成的收入損失
我如果有多次追加調整，請提出我追加了幾次，調整了什麼？

會繼續積極跟我們誠意溝通？
已經過兩個星期，請問溝通在那裡？誠意在那裡？見面當天我老婆有提及手腕及肩膀的傷勢，請問貴公司有關心過？

因為所有的溝通都是透過貴公司客戶關係部的吳先生來協調，我只能說貴公司的客戶關係部可能是專門來搞砸客戶關係的，當然我也不是什麼重要客戶，所以不用對我客客氣氣的，但對方的語氣態度，的確都讓我們感覺不舒服。而我也不知道吳先生回報給公司時，是不是有加油添醋，加了不是屬於我們的想法，如果針對我的說法有任何問題，我都願意公開對質。與吳先生對談的過程，可以強烈感受到他對於公司的忠心，非常積極的想把此事搓過去，最好是貴公司怎麼說，我們就怎麼接受，恭喜貴公司獲得好員工一名。