面對瑕疵品主機(3天就爆)SONy的態度如此...

不才在6月3號終於買到日思夜夢的ps3了
滿心期待不惜刷卡管他手續費多少也阻止不了我得到夢中的它
只是這一個歡樂的開始在三天以後竟然成為我的麻煩夢魘.....
雖然我的文筆不好 無法切確的表現出心中的憤怒
但我只想讓想買新主機或是已經入手的大大們知道一下有這樣的事情發生

買到新機的當晚當然先試玩了一下ff13只能說畫面超讚不枉費我還去買了42吋大螢幕了
第一天10點玩到12點累積開機時數兩個小時 主機運作正常
第二天中午起床玩了大概兩小時 朋友找我吃飯就出門去 累積開機時數4小時 主機運作正常
第三天 公司放假 想說沒有人來吵 終於可以好好的大玩特玩
沒想到悲劇就在這一瞬間發生了!!!

開機才不到5分鐘 正再欣賞香草曼妙的姿態
忽然眼前一片黑!? (哪個混蛋關燈....???)歐不.....是我的螢幕無法顯示遊戲畫面=︿=?
這是什麼鬼事!!! 檢查一下螢幕線路 看一下主機 重新開機了幾次 螢幕依舊黑暗...
天!!我只買三天耶!三天就爆!!!?
此刻心情可說是一起黑到谷底了....

想說好吧那只好拿去問看看揪~~竟是怎一回事吧
但這一刻也是令人忿怒的開端

------------------------------------------------以下皆為真實遇到之事情--------------------------------拿到模型店後詢問老闆,老闆也很好心請我們去SONY的維修站維修(有過這樣問題的人應該知道 代理商對店家說只要有''任何''問題跑維修站就對了)
拿到維修站後,,也告訴他們所遭遇到的狀況,
老實說我的要求就是換一台新機,我想這應該不過分吧!
買到才第三天就壞掉(我依照正常程序遊戲!!)這已經可以認定此主機是瑕疵品了
但維修站老闆卻說我只能拆機修理 不能換新機 這是什麼道理
當場和他辯論了起來 最後老闆講不過我們 他就撥了電話給代理商
讓我們直接溝通
但代理商卻說出了一些讓我們哭笑不得的推託之詞(?
內容不外乎就是 我們產品沒問題 沒辦法換新機 只能拆機修 東西壞掉不是廠商問題 是消費者問題(?

比較經典的對話 我就PO出來抱怨外加給大家評評理吧
(P1)
我:我相你們SONY做出來的產品應該沒有這麼差吧?但這樣是瑕疵品了
客服:SONY 和 PLAYSTATION是兩回事 不能連在一起講
我:那你的意思是我買到的東西不是SONY出產的PLAYSTATION?
難道我主機上印的商標是S0NY 不是SONY? 你們賣我的是山寨版主機?
客服:我不是這個意思
(P2)
我:難道你們QC沒做好品檢嗎? 這種還不算瑕疵品?
客服:陳先生任何電器產品插上電源就會有故障的機率,只是早晚,這你不能怪我們(買第三天就出現問題 難道要怪我?)
客服:而所謂的瑕疵品是出產後主機外觀上有損毀才能算是瑕疵品,只要你插上電源使用過就不能算是瑕疵品
(OS:照你這樣邏輯外觀完美但CPU放塊豆乾代替最後插上電源不能用也不能算是瑕疵品摟?)
(P3)
客服:公司不接受退換貨,就像妳朋友買了一台PS3新機轉賣給你後就算壞了也不能退貨.
(OS:難道公司把東西賣給代理商之後,其後續的服務等等負責就可以丟下不管?)

最後我終於受不了了,跟對方表示不嚴正處理我不排除以法律途徑解決
對方客服竟然還一派輕鬆的說好阿~等你來告的表現

以上等等對話內容雖然不詳細,但其客服人員所表示出來讓我們覺得根本就是把我們當肥羊宰,好比你買了一台新車開了三天就壞掉對方跟你說車子只能幫你修不能換,車子只要發動就會有壞掉的機率不能怪他們.並不是他們的車子有瑕疵.我不相信這樣說有任何消費者可以接受...
雖然PS3雖然真的不錯玩的時候真的很歡樂
可是一想到廠商用這種態度去面對消費者~用一些語言矇混欺騙真的讓人很心寒
一個大廠可以對花錢的消費者做到這樣的態度 可想而知他們真的很大牌

雖然我只是一個花點錢去買主機的小蝦米 對於大廠可能沒什麼能力對抗
但是我覺得消費者的權益不能應此受損

此篇文章到這裡就END了 但我還是繼續在跟廠商討價還價當中不知道幾時才能真正的END
我只希望可以得到我應有的對待 .... 也希望版有們不要有跟我一樣的經驗 = =

因為 真的會很幹!
--------------------------------------------有很板友們提出問題今天下課後我會再全部回答--------------------

昨天(晚上8點)客服打電話跟我們說 我們的機台修好了...(?)

內心有許多疑惑晚點弄好在PO上來...

商品瑕疵七天內換新
請直接找消保官
你自己一個人鬥不過黑尼的
買台新機遇到這種事心情一定很差!
不過許多人不信邪,電子商品都會壞沒錯,但廠商的處理態度才是關鍵!
我的胖P60G 前些日子也是掛了,對於SONY 的品質算是領教到了,但最令人不滿的是售後服務:一台機器 維修主機板要價超過新機一半,更可惡的是只保固3個月,而且換上的是整新品機板不是全新品(電話跟新宇確認過)!
微軟機器也有3紅問題,但至少承認自己的問題,3紅保3年,若是維修也是保固一年。這才是廠商該有的態度。
機器壞掉時,我也是考慮了一下,但是SONY 這種 "你不買還有別人買,就等你壞了宰殺你!"的老大心態,讓人非常不爽,後來我就抱一台 XB 360 回家!
我也算SONY 的愛用者,家裡客廳上的液晶電視,AV擴大機都是SONY 的,連手機前面都有sony,但PS3這次事件,讓我對這品牌大打折扣!
不好的廠商消極的抵抗就是不要買!

現在樓主不幸遇到了,我覺得去給他投訴一下,讓大家知道SONY 就是這麼處理新品不良的!
機器是買來用不是買來修的,新機3天就壞,不是新品不良是什麼?
請消保官協助處理看看....
我的認知7天內沒有向SONY註冊的話

有問題可以向購買店家反應

應是可以換新機的

不過SONY的QC可能真的有問題...

不良率感覺異常高

維修態度讓人感覺不負責任...

真的要買他們的東西要三思...

"陳先生任何電器產品插上電源就會有故障的機率,只是早晚,這你不能怪我們"

這...不怪你們要怪誰[無奈]

領教過SONY維修的人+1....
oceanrahxe wrote:
不才在6月3號終於買...(恕刪)


好奇一下你聯絡的代理商是台灣口音還是港仔
之前打客服電話是轉到港仔接
台灣索尼沒在管PS3的

我也領教過+1...而且還是2次
請問樓主的主機是哪一種型號的呢?
是新型的250G (2107B)嗎?
lyre1710 wrote:
商品瑕疵七天內換新請...(恕刪)


強推這方法...

請樓主鬧大一點...
上電視最好...

別讓$ony把台灣人當凱子...

我們那麼支持他...

跩成這樣...一台不是只有1,2千耶...
買下去遊戲也不是1,2百而已耶...
而且目前買ps3應該100%都是玩正版吧...

這種態度...讓我很想下一代主機改跳到微軟算了...= ="
雖然都會掛...至少微軟還滿有誠意...還肯保固加長...

樓主快去找銷保官啦...
7天內沒有向SONY註冊 可以換新機...

當時我向連鎖電玩店買的時候
老闆跟我說
先不要註冊,妳先測試7天(但不是7天內都別關機操它,是正常使用下)
如有問題拿回來跟我們換
如沒問題你在上網註冊


所以......我覺得
打給代理商吵其實沒用
應該要跟賣你的店家力爭才是

應該是賣你的店家的問題..........
love910311 wrote:
7天內沒有向SONY...(恕刪)

所以一切都是店家的錯@@!!!!!!!?
難怪客服那樣說阿.................
千錯萬錯就是不會錯到sony身上
新品故障要換新機請找原購買商家

維修站只會幫你維修不會換新機給你

很明顯的你找錯對象
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